今天，在太仓第一人民医院遇到了叫人捉摸不透的事情。 外孙女因玩耍面部被撞成青，女婿在网上预约挂了儿科，到医院排了半个小时号，儿科医生说：这个你要挂外科，给外科医生看看，我给你退了，你去挂外科。 我拿着医生在预约单上的签退字据到收费窗口改签外科预约单，可收费员告知我，我们这里没有外科，你到分诊台去咨询看挂什么科？ 我从三楼到二楼，再到一楼分诊台，简单的说了情况，导服人员告诉我，你挂口腔科，但今天预约号挂满了，你可以去退费或临时加号看看。 我再从一楼到三楼问了先前的那个医生，她说：你就挂个普外，应该有预约号的。 我就奇了怪了。那个医院没有外科呢？我到底是听医生的还是听分诊台的工作人员呢？听医生的挂不了外科，听分诊台的也有道理，以防内伤，但当天取不到号。 从这件事中给我的感觉：太仓市第一人民医院的服务需要极大的提高，无论是医护人员还是工作人员要熟悉就医流程，不能像我今天这样跑来跑去的还不知听谁的，同时，还要做到耐心细致，因为病人心情本来就不愉快，可能会多问几句，但医护人员切不能有厌烦的情绪，应该做好解释和解决工作。 作为上海的北大门，太仓第一人民医院应该好好把握和守护好，否则，都跑上海去了。
