【首批苹果17ProMax第二天绿屏】中国移动回应17ProMax绿屏9月24

【首批苹果17ProMax第二天绿屏】中国移动回应17ProMax绿屏 9月24日（采访时间），江苏苏州，赵先生表示，他通过天猫平台一家名为“中国移动天猫自营官方旗舰店”的店铺花费9999元购买了一台全新的苹果17ProMax，当时并没有留意店铺的详细资料，21号收到货，直到22号手机整个绿屏无法使用时才发现，这家店铺的营业执照与中国移动看不出有任何关联。赵先生说，他目前诉求是退货退款，可在维权的过程中遇到了麻烦事，首先，店家需要他出具苹果官方认证的“检测报告”，鉴定事故原因方可处理，但赵先生询问了很多地方都无法开具这张“检测报告”，且他有打听这类问题的售后处理可无门槛，另外自己并没有对手机造成外力伤害，不存在人为的情况。经过与平台协调，目前手机已寄回商家，商家自行去做“检测报告”，但赵先生表示，这样一来自己就陷入了被动，只能听天由命了。对此事件，点时新闻分别联系了淘宝天猫、中国移动10086以及苹果官方，分别对涉事店铺真实情况及背书、是否知情此店铺售卖手机行为、苹果手机标准化售后处理流程及质量问题提出询问。淘宝天猫工作人员表示，店家入驻的相关资质审核属于招商部工作范畴，无权限查看相关资料，对于是否可帮转招商部反馈情况并未做明确表态；中国移动10086客服表示，基于消费者是在其它平台产生的消费行为，建议联系第三方解决，表示自己所在的部门并不清楚线上手机类的销售情况；苹果官方提供了媒体联系邮箱，点时新闻进行联系后暂未收到回复。点时新闻将持续关注。苏州[地点]