你是否支持酒店入住规则改为「24小时房间使用权」？ -------------

你是否支持酒店入住规则改为「24 小时房间使用权」？ ------------------------------------ 改了就是「双输」的事。 24小时房间使用权，就意味着24小时内的任何时间，都要处理入住、退房、清洁等工作。 现在酒店过了晚上12点还有客人来入住，行李箱轮子咕噜咕噜的，就已经很吵了。不敢想清洁工大半夜去清洁楼上或隔壁的客房，有几个人受得了？ 说一个亲身经历。 之前在中蒙边境住宾馆，有位老板为了拉客户，就试过给蒙古国过来的人搞24小时房间使用权。 因为过来的好多都是酒鬼，在外面喝到很晚才入住，所以酒店比菜市场还吵，而且这些酒鬼要求宾馆要在24小时刚到时，准点叫醒他们退房，所以很多退房时间都在凌晨3、4点。 我住过一晚，简直让人崩溃。 【蒙古国因为有些省份搞每周五不喝酒运动，加上政府将每月​​1日​​定为全国禁酒日，所以有些酗酒厉害的人会过境喝酒。当然，主要还是图便宜（内蒙的蒙古王、河套王在蒙古国被定位为中高端酒，价格是中国这边的一倍左右）】。 这位老板后来也没搞24小时了，虽然他中途做过挣扎，把国内客人和过境客人分了区域，以避免国内客人投诉，但最终还是架不住24小时房间使用权带来的成本上升。 而且成本不止增加一倍。 因为传统酒店运营，是建立在「标准化时间轴」之上的。 在现行的酒店传统模式下，客房部很清楚大部分客人会在中午12点退房，新房客会在下午2-3点后入住。这给了客房服务员一个明确的时间窗口（如12点到下午4点）进行集中清扫。 改变后： 客人可能在任何时间退房（上午10点、下午5点、甚至凌晨2点）。酒店无法预测某个房间具体何时会空出来，也无法安排清洁人员高效工作。 假设一位客人昨天下午3点入住，到今天下午3点退房。清洁需要1小时，那么这个房间要到今天下午4点才能再次出售。 如果下一个客人想要今天中午12点入住，酒店就无法满足（总不能让客人在大厅干等4小时吧？）。相当于这个房间「今天」的有效销售时间减少了4小时。 这会导致酒店可售房的时间碎片化，使得每个房间的「占用周期」变得不规则且难以预测，系统无法准确计算未来某一天的可售房量。 传统的酒店管理系统（PMS）无法处理这种动态的、基于时长而非固定日期的预订。 除非开发全新的系统，能够以「小时」为单位进行房态管理、预订、定价和结算（目前还没听说有这种系统）。否则酒店每天的可售房间数就会减少。 如果不靠系统，全靠人来管控，一是极易产生混乱，二是需要增加的人力成本极高——夜班至少需要一个全套管理班子，而不是只增加几名清洁工了事。 这些增加的成本，最终也是羊毛出在羊身上，需要客户来买单。毕竟酒店不是做慈善的，它的目的是挣钱。这就意味着本来2、300元一晚的酒店可能涨到4、500块一晚。 消费者会被迫为「24小时使用权」支付溢价，但很多人的实际需求未必需要24小时。 改为「24 小时房间使用权」对酒店而言，不是一句话那么简单，它可以说是一场运营模式的根本性变革。 改变后固然可以提升客户体验的灵活性，但背后所需的极高的运营效率、技术支持和成本投入，对大多数传统酒店来说，难度极大，风险和成本很高。就算真干成了，代价还是得转嫁到客户头上。 这种「双输」的事还是少干为妙。