干餐饮十年， 从没见过西贝这么离谱的公关！ 简直是把“自杀式操作”玩明白了 做餐饮十来年，见多了品牌公关翻车，但西贝这次真让我开眼——哪是处理危机，分明是亲手把自己往火坑里推！ 明明该争的是消费者的信任，它偏要跟罗永浩死磕，把一场民心仗打成个人口水战，这不就是变相起诉自己的顾客吗？拿着国标说预制菜合规，可消费者在乎的是“花200块没吃到现炒的”，用法律逻辑怼情绪需求，纯属没搞懂重点。 更蠢的是起诉、悬赏还曝消费记录，把矛盾越激越烈，最后搞出个“罗永浩菜单”想抖机灵，在大家怒它“价高质次”的时候，这不就是明着嘲讽消费者？ 西贝成功把行业普遍的知情权问题，全揽到自己身上，活成了“店大欺客”的典型。就算法庭赢了罗永浩，口碑也彻底崩了。你们觉得，西贝现在再想挽回消费者，还有机会吗？
