河南新密，男子开着自己的新车，带着妻子孩子一起去游玩，结果在高速路上，跑了600公里，就花了13个小时，有7个小时是在充电的路上，他很恼火，当他向车店反映这个情况，他们的回复让男子更气了，他们竟然说这是正常的。 9月5日，据都市报道，8月份的时候，郭先生趁着暑假，就带着妻子和孩子一起游玩，他开着自家新买的电动汽车，想着一路欣赏风景，一路慢慢开往景区。 一家人出来游玩就是为了开心的，他们并不赶时间，却因为他们家的电动汽车，他们生了一肚子的气。 他们是不赶时间，但也不是这么拖时间的，那电动汽车，竟然一路上老没电。 没电就充，反正高速服务区有快充，充上一个小时又可以跑，这倒也没什么事儿，可这电动汽车充电的速度实在是太慢了。 郭先生怎么也没有想到，从家到目的地有600公里，他就足足用了13个小时，而充电就用了7个小时，他开车在高速路上的时间，比充电的时间还要少。 每次充电的时候，白天还好，妻子和孩子可以到服务区里面，那里面有空调，大家吃吃东西，聊聊天，一两个小时很快就过去了。 可到了晚上，服务区里面把空调关了，里面又闷又热，孩子和妻子都在里面坐不住了，都纷纷坐在路边等待充电。 漆黑的夜晚，又闷又热的天气，路边的野草，蚊子又多，他们坐也不是站也不是。 他们一边因为闷热的天气感到心烦意乱，一边又要拍打身上的蚊子，这真的让他们烦躁。 每次充电，大人还有点耐心，但孩子没有耐心，孩子被蚊子叮得哇哇叫，孩子在路边又哭又闹，郭先生和妻子听着孩子的吵闹声，也跟着烦躁起来了。 郭先生更是埋怨那辆电动汽车了，它的问题可真不小，明明刚买这辆电动汽车的时候，没电了，充一个小时左右，电就充满了。 可现在，在闷热的天气里，每次充电都要花两个多小时，大晚上的，在高速路边，小孩和大人等待两个小时，真是挺遭罪的。 郭先生也不敢让孩子坐在车里，他不敢开着空调充电，更何况不开空调充电都要充两个多小时，如果开着空调充电，他都不知道要开多少个小时。 这一趟旅程，因为电动汽车充电的事情，他们扫兴而归。郭先生更是后悔买这一辆电动汽车，当时他为了省钱，才买了这辆电动汽车。 他当初买车的时候是这么想的，电动汽车不用加油，这省油省心，还能节能环保。 现在看来，油是省了，却省不了心，也省不了钱。 回来之后，他便去找到车店，要他们帮忙解决这个问题，一开始的时候，工作人员说会上报上去，有问题解决问题，可后来工作人员又说，这是正常的情况，就没有人再理郭先生的事情了。 郭先生看着自己的车没人理了，便找了调解员，他要解决这个大难题。 面对调解员的到来，工作人员给出了回复，说郭先生的车是低配版，电池是需要自然冷却的，它不是水冷电池，如果长时间行驶就会导致电池过热，快充的话，是受到限制的，电池需要降了温之后才可以快充，所以他们认为电池是正常的。 但郭先生不同意，要求他们对电池进行检测。如果电池真的有问题，他希望退车。 那么郭先生买到这样的车，该怎么办呢？ 1、郭先生买车的行为属于消费行为，受到《消费者权益保护法》的保护。 《消费者权益保护法》第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受保护；未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 他认为自己的车有问题，他可以维护自己的合法权益。 2、郭先生的车，充电时间长，问题出现在电池上，他买车的时候工作人员承诺终身质保的，那么他们就应当履行维修的义务。 《消费者权益保护法》第24条规定：如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。 如果真的是电池有问题，他们应当给郭先生更换新的电池，解决充电难这个问题。 3、郭先生买这辆车已经有一年了，正常情况下，他的车就算有问题，也难以达到退车的要求。 汽车三包法退换货的具体条件： 七天之内：如果汽车在购买后七天之内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。 十五日之内：如果汽车自销售之日起十五日内发生性能故障，由于退货时机已过，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 三包有效期,内修理时：因修理者自身原因使修理期超过一个月的，或者因生产者未提供零配件导致自送修之日起超过三个月未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 三包法有关于退车的规定，但也是在一定的时间内，车有严重的问题才可以退车。
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