四川成都，19岁女大学生，趁暑假期间在家附近花了1800元报了一个驾校，驾 校报名时承诺一人一车，随到随练，教练有耐心。谁知道女孩刚考完科目一，回家后女孩哭着说不要再去练车了，女教练全程骂她，在车上还怒拍方向盘，把她自己丢在车上让她自己练，下车后还站在车前拍引擎盖。父亲得知后找到驾 校要求退费，负责人：退费可以，需要注销其女儿已考完科目一的成绩以及全部信息，或者保留成绩，扣除45%的培训费，再不行的话就去起诉吧！ 19岁的付冬儿是一名刚上大学的姑娘，暑假在家闲来无事，就跟爸妈商量想考一个驾照。 考虑到女儿年龄小，就想找个离家近点的，有啥事方便，最后经人介绍，他们选择了距家几百米的一个驾校。 报名时，一问价格还不贵，1800元学自动挡，人家还承诺随到随练，一人一车。 工作人员看女孩年龄不大有点内向，还保证说他们教练脾气好、有耐心，绝对不会打骂学员。 这样的保证也让付爸爸放了心，很快帮女儿办好了报名手续。 付冬儿也挺上心，报完名回家就抓紧时间刷题，没几天就顺利通过了科目一考试。 本来还美滋滋地等着练车，没想到这第一次练车，直接给她留下了心理阴影。 当天早上，驾校派了个女教练开车来接她去练车场，付冬儿还挺期待的，结果一上车，画风就不对了。 刚开始她有点紧张，操作上难免有点生疏，没想到那女教练立马就炸了，对着她劈头盖脸一顿骂。 声音又大又冲，骂到激动的时候，还使劲拍方向盘，啪的一下，吓得付冬儿手都抖了。 后来教练干脆把车停在一边，自己下车了，把付冬儿一个人丢在驾驶座上，让她自己琢磨。 随后站在车头前，越想越气似的，对着引擎盖又是一顿猛拍，那动静，隔着老远都能听见。 付冬儿坐在车里，又害怕又委屈，眼泪在眼眶里打转，硬是憋到练完车回家才敢哭出来。 下午回到家后，付冬儿一头扎到床上，捂着被子大哭。 付爸爸一看见女儿哭成那样，赶紧问咋回事，听完女儿的遭遇，气得当场就拍了桌子。 这叫什么事，当初承诺得好好的，怎么刚开始练车就这么对待孩子。 付爸爸就带着女儿找到驾 校，表示这样的教学环境，谁敢再让孩子来练车？要求全额退费。 可驾 校负责人的回应，直接让付爸爸更窝火。 有个姓杨的校长一点都没着急，慢悠悠地说，退费可以，但有两个条件。 想要退全款，需要把付冬儿已考完的科目一成绩作废，同时还要注销所有的信息。 还有一种就是保留科目一的成绩，但是得扣45%的培训费当违约金。 付爸爸不同意，是驾校没履行承诺，态度恶 劣在先，凭什么要自己承担损失。 科目一是女儿自己辛辛苦苦刷题考的，凭啥你说注销就注销。 面对付爸爸的质疑，杨校长直接甩出一句这是驾 校规定，不服你就去起诉吧。 至于你说教练的行为，我们也会进行处罚，可以扣他900元工资。 可付爸爸觉得你扣不扣教练的工资，那是你们自己的事，自己就一个要求，全款退费，保留女儿科目一的成绩。 后来双方多次协商无果后，付爸爸直接将情况投诉到了相关部门。 1、付冬儿作为新手第一次练车，教练就态度恶 劣，跟刚开始报名的时候所说的严重不一样，是否属于违约行为？ 驾 校承诺提供温和的教练服务，但实际教练的行为严重违背承诺，构成违约。 付爸爸要求全额退费，是基于驾校违约提出的合理诉求。 2、至于驾校提出扣除45%培训费作为违约金，这一比例是否合理？ 《民法典》第585条：当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加； 一般来说，违约金应以实际损失为参考，过高的违约金可能被法院调整。 在驾校培训中，如果学员因自身原因退学，驾校扣除一定比例违约金用于弥补前期投入，如安排教练、预约考试等成本，有一定合理性。 但此事是驾 校违约在先，此时扣除学员高额违约金显然不合理。 通常违约金超过合同总金额30%就可能被认定过高，本案例中45%的比例明显超出合理范围。 至于付冬儿已经考完的科目一成绩，属于学员个人所有，驾校无权干涉或强制注销。 截止目前，事件已介入调查，正在协调处理中。 对此，您有什么看法呢？ #秋日生活打卡季#
