尾灯裂了，智己说“不赔”，车主说“没磕没碰”，谁说了算？ 车主连跑两天售后，维修师傅只拍照上传，总部一句话“外力导致”，连划痕都没找到，就直接拒保。 400客服又把球踢回线下，线下说“总部说了算”，来回踢，就是不认账。 为什么他们敢这么干？ 因为“外力”是个万能挡箭牌，不用证据，只要一句“看起来像是”，就能把责任推得干干净净。 车主摸得到裂纹是从里往外炸的，但总部连摸都不摸，直接判死刑。 这种做法，说白了就是把“质保”当成营销话术，真出事了，就缩进壳里。 他们怕什么？ 怕一旦认了，后面同款问题会排队来索赔。 尾灯批量开裂，可能是设计缺陷或材料缩水，一旦开了口子，成本就压不住了。 所以宁可得罪一个车主，也不能松这个口。 对比其他品牌，有的车尾灯进水直接整灯更换，有的品牌主动召回，智己却连“看看裂纹方向”这一步都省了。 一句话留给你：尾灯裂了可以换，信任裂了还能补吗？
