一个人最厉害的本事，就是控制情绪，男人脾气不好，影响事业；女人脾气不好，影响家庭，凡是脾气好，啥事都能好 你听说过“野马效应”吗？ 在非洲大草原上有一种吸血蝙蝠，它们会叮咬野马的腿吸血。 野马被叮咬后，会因为不适感而陷入狂躁和暴怒之中，它们会在草原上狂奔，最后力竭而死。 但事实上，蝙蝠的吸血量是很少的，远不足以导致野马的死亡，野马真正的死因，是它因为蝙蝠叮咬而产生的极端、过度的反应。 而“野马效应”，指的就是因为一些微不足道的小事而情绪爆发无法控制，最终伤害别人也伤害自己的现象。 曾经看过一句非常有水平的话叫做：“人的情绪是用来影响他人的，而不是左右自己的。” 当你在职场上动不动就甩脸子、翻白眼，同事领导会觉得你不可理喻、以自我为中心、完全没有合作和沟通的能力。 当你在家庭里动不动就倾泻怒火发脾气，你的父母孩子会被你的情绪击中，你的伴侣会被迫承接你的坏心情，你的家庭将永无安宁之日。 一个人最厉害的本事，不是有能力会赚钱、也不是嘴巴甜会哄人，而是懂得控制情绪。 男人脾气不好，影响事业，女人脾气不好，影响家庭，只要脾气好，你就可以避开生活中几乎90%的矛盾。 曾看过这样一个短片： 在一个小家庭里，父亲打理着一家猪脚饭店铺，在他去世之后，儿子接手了这家店铺，学着父亲的样子为顾客们做出美味的猪脚饭。 但他为客人上菜时，却总是紧紧绷着一张脸，将盘子往客人面前一推。 长此以往，店里越来越冷清，儿子想不明白，自己明明是按照父亲教的步骤来的，为什么却没人喜欢了？是大家的口味变了吗？ 但当他面带微笑为客人端上一盘猪脚饭时，客人却破天荒想要“再来一碗”，因为今天儿子的笑容，看上去和他父亲的一模一样。 在心理学中有一个概念叫做“情绪劳动”，指的是个体在某些情境或场合中需要按照要求管理、控制、调节自己的情绪，以符合社会或者群体期望。 “情绪劳动”可以在很多场景、特别是服务行业感知到，例如迎宾、服务员、营业员等等。 不论是假装某种情绪、其实内心并不认同，亦或是真正调整情绪，使其与外在表现一致，都是我们终其一生需要学习的能力。 当然，这并不是说要我们做一个无底线的“老好人”，对谁都笑脸相迎，对刁难者也没有脾气。 而是在说，你的个人能力只会通过外在形象展现出来，当你能有效管理情绪、控制情绪； 你的个人形象才能立得住，工作能力才展现得出来，人际关系才能建立深度链接。 很多人没有察觉到一个事实就是：你无法控制你自己的情绪，其实就意味着你的心理防线极容易崩溃，解决问题的能力同样也很差。 面对相同的压力源，有的人可以很好的应对，而有的人却一下子就崩溃、情绪失控、开始输出自己的攻击性，这都是压力源超出应对能力的表现。 这样的表现来自于不同的心理状态： 第一种就是过度情绪输出、高负荷的情绪劳动之后，心理资源被耗尽，因此没有多余的情绪应对和处理负面事件。 因此，压力源就成为了压倒骆驼的最后一根稻草，让你陷入情绪崩溃之中。 而第二种则是在长期的成长过程中，所有负面事件的后果都被严重夸大； 致使个体在潜意识中认为自己无法应对任何问题，同时也在过度的贬低和打压之中丧失了尝试补救的能力。 因此，压力源成为了应激反应的触发点，你失去了解决问题的能力，只能通过发泄情绪来平衡心理状态。 其实，你只需要记住一句话“情绪并不是客观事实，只是我们对于客观事实的反应。” 我们要做的不是看透自己、了解自己的情绪，而是要去了解这个事件本身，然后问问自己： 这件事真的一点解决的方法都没有吗？我可以为这件事做什么样的努力呢？ 小时候我们会为丢失了十块钱而哭泣，长大后你还会为了打翻一杯牛奶而烦恼吗？ “多笑一笑吧，笑一笑就会好起来的。” 我们经常在安慰他人和安慰自己的时候说出这句话，大多数时候都觉得它可有可无，并没有什么真正的效果。 但心理学家告诉你，当你试图改变、控制你的情绪的时候，首先去改变自己生理上的反应，其实是一种非常有效果的手段。 这就是心理学中的“具身认知理论”，指的是个体的生理体验与心理状态之间有着强烈的联系； 心理感觉会激活生理体验，同样地，生理体验也会影响到心理感觉。 简单来说，就是人高兴了会自然而然微笑起来，而当你做出“微笑”这个动作，人也会倾向于变得更加开心。 我们永远是身体的主人，认知不仅仅发生在我们大脑之中，还深深根植于我们的身体里、存在于我们的身体和环境的互动之中。 当我们感觉到内心的烦躁、悲伤、愤怒时，可以强迫自己微笑，用温和的语气回应他人，就会逐渐平复情绪，减少冲突发生的可能。 生活的棱角仍然存在，当我们开始控制自己，不再与其硬碰硬后两败俱伤，你才真正学会了所谓“温柔”的力量。 -The End - 作者-专序
