先说一个血买来的教训,昨天早饭吃某团某象超市买的咸菜毛豆,吃第二口,就被一个什么东西插进了牙龈,我我感觉还比较粗,我用手去拔,结果断了,里面还深深的插了一截,让老婆拿牙签去挑,也没办法弄出来,我只好去医院,结果还没这个方面的急诊,只能挂了口腔科,等了一小时轮到我,医生帮我拔出来,看上去有近1cm长,有2毫米宽,像是树枝条之类的东西,原来我以为是菜梗之类的。好在血流的不算多,我一直吃阿司匹林我还担心会止不住血。这血买来的教训就是吃东西一定要细嚼慢咽,幸亏是插在牙龈里,要是卡在喉咙或者食道肠子里就麻烦了,就算这样医生听我说我做了心脏瓣膜手术,还是嘱咐我要吃消炎药防止引起心内膜炎,做过心脏手术的人口腔感染很容易引起心脏瓣膜感染,如果发生心脏瓣膜感染,那就出大麻烦了。 回到家里,接到某象客服电话,原来老婆投诉了,客服态度很好,表示可以退7.9的咸菜毛豆钱,我说为这事儿我都进医院了,还花了两个多小时时间(我内心愤怒的事耽误我看股票了)。我肯定不同意这样处理,于是客服说,升级处理,我理解是让权限更大的客服来处理。果然又有客服打电话,问我一共花了多少钱,我说200元多一点,她说医保还报销了,我说医保报销了,报销的钱也是我的钱。她说赔偿50元,我不同意,他说他在商家去商量。第二次打电话来说赔偿100元,我说先不要谈钱的事情,先谈这个食品是不是合格,客服说他们查了商家的资质,是没有问题的,也没收到其他人投诉,如果我说产品有问题,让我拿出证据,证明那个树枝是菜里的 。我说是不是以后我买你家的东西使用的时候就要拍录像?客服说那是不可能的。我说我不管他的资质是不是合格,别人是不是投诉,就算他卖出100份产品,99份都是合格的,唯有我买的这一份是不合格的,难道他就不需要赔偿了吗?现在先告诉我他的产品是不是合格的。客服说他在和商家去沟通。客服第三次打电话来说,可以赔偿200元。我说这不是钱的问题,要先确定这个商品是不是合格产商品,终于从客服嘴里听到说卖给我的这个产品是不合格的话了。说,既然不合格,那就按照食品安全法来处理这个事情,客服说去和有关人员再汇报商量。客服第四次打电话来说,如果要按照食品安全法来处理的话,要让我提供证据那个树枝是从菜里吃出来的,这我就没有办法了,我不知道我能不能够提出有力的证据。最后只能妥协答应客服提出的300元赔偿。 大家说说还有什么更好的解决办法吗?
客服情绪还是蛮稳定的。
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