11月21号15点32分，重庆一位79岁的老人接到快递员电话，冒着雨去拿本该送货上门的，重22斤的快递上步梯六楼时猝死。 快递公司却说快递员全程操作符合工作流程，不担负任何责任。这一段话引起了几十万网友的愤怒谴责。 整件事情是这样的。 11月21号15点23分，79岁的重庆老人接到快递员的电话，说老人有一个快递到了，需要下楼去拿。根据家属透露，老人是住在多层6楼无电梯房。而这个快递单面显示快递配送方式为送货上楼。 当天正好下雨，这个快递属于货到付款，送货上门。快递员只是告诉老人快递到了，并没有说要送货上门。 老人冒着雨去签收了快递，自己抱着22斤重的快递往家里走。监控画面显示，老人抱着快递走到单元楼门口就已经有些累了，放下快递休息了一会儿。 后来根据老人的女人描述，当她看到老人时是在四楼和五楼的楼梯转角处，快递放在楼梯上，老人已经倒下了。 即使拨打了120，老人还是抢救无效去世了。 对于这件事，快递公司却说快递员全程按流程操作，没有任何问题。 快递公司的态度惹怒了众多网友，其中有一个高赞评论说快递本来应该是送货上门的，近几年因为流行起快递代收点，快递员态度越来越差，快递直接扔在代收点，有时候快递都到好几天了，连个电话信息都没有。 对这件事我深有感触。去年我生完宝宝刚满百天，老公去上班了，就我一个人在家看孩子。正好有个快递到了，快递员打电话让我下去拿快递，我说孩子太小，我一个人，拜托他帮我送家里来。 结果快递员态度很差，直接说那他帮我放代收点了。让我方便了自己去取。然后直接挂了电话。 后来老公知道了这件事情，很是生气，说应该投诉那个快递员。我想着都为了生活不容易，就作罢了。 但是对一个79岁的高龄老人，22斤重的快递，还要搬上六楼，况且快递单上写明了送货上门，再怎么样，一个有良知有职业道德感的人也会送货上门吧，哪怕老人并没有让送货上门。 不得不说，快递行业这几年乱象太多。随便把快递扔代收点，丢快递，损坏快递，真的是层出不穷。 我们之所以网购就是图方便，图足不出户就能购物，可是快递都不送货上门了，网购的方便又去了哪里呢？ 快递行业真的该管管了，朋友们，你们觉得呢？