陕西西安，一7旬老人去银行办了一笔12万元的存款，谁知这存款竟变成了保险，而且后

陕西西安，一7旬老人去银行办了一笔12万元的存款，谁知这存款竟变成了保险，而且后面两年每年都得缴纳12万元。老人觉得被骗，立即要求退保，但银行却一口咬定是老人自愿投保，还声称都有录音录像的。 据海报新闻8月21日报道，徐大爷今年70多岁，平日里和老伴靠着退休金过日子，老两口一辈子省吃俭用，好不容易攒下了12万元，一直存在银行卡上。 今年6月份，徐大爷的存款要到期了，一位和徐大爷相熟的银行客户经理贾某告诉徐大爷，说他所在银行现在推出了一款高息储蓄，存3年的定期，利率超2.5%。 徐大爷一听这么高利息，很是心动，于是在存款到期后，他来到贾某所在的银行，办理了转存手续。 由于转存手续需要在手机上操作，徐大爷又不会弄，所以就让工作人员帮忙操作下，而徐大爷就当个合格的工具人，要求录脸就录脸，要求签字就签字，手续很快就办完了。 1个月后，徐大爷家的亲戚来看望二老，听说有高息存款，也想去存下。徐大家也把手机软件打开给亲戚看了下。 可亲戚并没有发现徐大爷有什么存款记录，只有一个保险购买记录，而且保费是12万元，后续两年每年都要缴纳12万元的保费。 徐大爷一听，直呼被骗了，气得不行，他和老伴的退休金本就不高，哪能承受得起每年12万元的保费？ 之后，徐大爷联系了银行和保险公司，说明白自己根本不知道购买保险这事儿，要求退保，还拨打了银监会电话投诉。可两个多月过去了，退保之事一直没个结果。 银行这边表示，徐大爷在购买保险时，每一步都有“双录”，电子合同也签了字，还有两个20天犹豫期，期间手机也有提示，可他都没有提出异议。 但徐大爷反驳称，犹豫期根本没有提示，自己平时不会用手机银行，有问题都问银行工作人员。“双录”是以为在办存款，根本没明白是在购买保险。 那徐大爷能否主张抗辩呢？ 当初徐大爷办理转存款，是因为听信了贾某所说的高息存款。既然如此，徐大爷的主观上是想要办理存款，并非购买保险。 也就是说，这里存在重大误解。 《民法典》第147条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 而且在办理存款变保险的过程，全都是工作人员在操作，徐大爷根本不懂如何操作。 虽然银行表示有“双录”，但双录中也是工作人员代为操作，并非徐大爷本人操作，工作人员亦未明确告知徐大爷购买的是保险。 由此可见，工作人员其实侵犯了徐大爷的知情权。 《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 此外，银行还主张手机银行中有电子保单提示，想证明自己已经尽到了告知义务。 但徐大爷平时都不怎么使用手机银行，更不会操作手机银行，即便有通知，徐大爷也看不到，所以这个告知义务存在严重瑕疵。 因此，徐大爷可以和银行协商退保，或者向监管局投诉银行忽悠老人将存款变保险。一旦监管局查证属实，那涉事银行将面临高额的罚款。 对此，您怎么看？欢迎留言交流。