工作中遇到同事甩锅怎么办? 今天咱们就聊一聊如何把那个锅甩回去。 首先,记住第一个原则:不要轻易去认错。因为对方既然能把锅往你这边甩,肯定是抓住了你的某些漏洞、某些过失,要不然他根本就没有理由甩,对不对?这个时候你不要顺着对方的思路想,一旦顺着想,觉得他说的有道理,自己确实有哪些地方没做到位而认错,那就完了,不是你的问题也变成你的问题了。 我们要知道,导致一个问题产生往往不是一个因素,也不是你一个人的原因。那些逼着你先认错的人,难道他们就没有原因吗?为什么他们不先承认错误呢?他们就不该负有应有的责任吗?因为他们知道,本来1%的责任一旦承认了,往往会承担100%的责任。毕竟能找到一个愿意背锅的,大家都能交差。 所以该怎么办?其实被甩锅这件事情并不可怕,可怕的是被对方甩锅成功了。而想要一个锅能甩成功,需要成功满足4个条件: 第一是责任锁定,就是要想办法把责任人定在你身上。 第二是权利背书,就是你的领导同意了或者默认了他的行为。 第三是群体压力,就是其他同事也默认支持他,没人帮你说几句公道话。 第四是心理崩溃,你最后自己认栽,或者无力反驳,或者反击没有用,或者根本就没有反击。 而想要破解甩锅的问题,我们也要从这四个方面去应对: 第一,模糊责任。这个时候赶紧去想谁还有责任,谁的责任会更大。比方说开会的时候,同事汇报工作被领导批了,他说这个数据是你提供的,所以他的方案出现了偏差。这个时候我们一定要赶紧去想这个数据到底是哪来的。 你可以说:“我按照流程是从某个地方获取来的,某个部门是最终的审核人。而且这个数据有问题,不代表整个报告都应该出现这么严重的偏差。你是不是该从自身上先找一下原因?”这个时候千万不要把责任揽到自己身上,要把它推出去,推到别人身上、别的部门身上、流程的问题上都可以。 第二,证据证明。老李有2000多位学员,他们在工作中经常遇到问题和我交流,我也经常帮他们出主意、想办法。接触的案例多了之后,你会发现很多时候之所以被别人硬甩锅成功了,不是大家不知道冤枉了他,而是领导偏袒那个甩锅的人。 所以这个时候,能和领导的偏心对抗的只有实实在在的证据。这就要求我们在工作中要注意保存证据,重要的沟通必须用文字确认,定期同步进度抄送给相关的人,自己工作的内容要留档保存,特别是自己签过字的文件。日常工作最好有工作日志或者台账,方便随时查看,这是你以后能翻盘的根基。 第三,关系经营。要培养几个能相互扶持的同盟关系,就是当你被甩锅的时候,别人能出来帮你说几句话;而当对方被甩锅的时候,你也出来帮对方说几句话。如果暂时你没有经营好关系,那就要记得拉别人入局,拉入局的人越多越好。 比方说你可以说:“当时我正在做什么,陈功也在场,他可以帮我确认一下,是不是陈功?你说一下当时的情况。”或者你可以跟对方说:“我们把双方的证据摆出来,让大家评评理。”大大方方地把事实摆在桌面上,反而没人敢做小动作。 最后一点,冷静的反击。这个时候千万不要情绪化,因为你一旦崩溃了,对方就会顺势把锅扣你头上。保持冷静,步步为营。他说这个方案出错都是因为你数据有问题,你可以第一步调出原始的数据文件,说:“这是市场部提供的原始文件,展示沟通的记录,我们经理确认过这个数据的可行性。” 再反唇相讥:“现在的重点是为什么你写方案的时候没有发现这些问题呢?”时刻保持自己的斗志,尽量用反问的话术去反击,比如“你说这些话的依据是什么?”“你所说的问题具体是指哪些问题?”“按照流程,这个事是谁负责的?”“我要把我手里的聊天记录都打出来,大家看嘛。” 不先认错,不先道歉,不先带情绪,你敢把锅甩过来,我就敢把你的锅给砸了。
公司来了一个很胖的新同事[惊恐]
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