“差点解释不清了！”海南三亚，男子一家4口旅行结束回杭州，花费191元订下商务车接机，结果司机一见他们3个行李箱、4箱水果，1箱饮料，还有5件包裹，就要求加钱，而男子直接拒绝！没成想司机不仅拒载，还取消了订单，于是男子不得不打了2辆网约车！事后他要求商家退还191元，可始终没回应！急得男子找记者反映，可商家的回应让人意外！网友：商务车是拉客的，不是给你拉货的！ 7月24日，应先生一家四口从三亚旅游回来，本来开开心心包了辆商务车接机，结果司机一看他们的行李，3个行李箱、4箱水果、1箱饮料，外加5个小包，就当场要求加钱。 可应先生不乐意，说什么也不答应，不过司机更干脆，直接取消订单走人，这下可好，一家人拖着大包小包在机场干瞪眼，最后只能临时叫两辆网约车才把东西运回去。 应先生越想越气，觉得司机不讲理，明明在三亚同样的车能装下，怎么到杭州就不行，他找平台投诉，对方一开始答应退全款191元，可钱迟迟没到账。 商家后来解释，商务车限载4件24寸以下行李，应先生这堆东西明显超了，只能退一半，但应先生不服，坚持要全退，两边就这么僵住了。 这事儿一曝光，网友立刻分成两派，有人站司机：“商务车又不是货车，后座堆满行李算客货混装，违法！”可也有人挺应先生：“平台接单就该履约，司机连试都不试就拒载，摆明了想加价。” 其实问题的关键，在于规则是否透明，如果平台明确写了行李限制，乘客超载，司机拒载合情合理，但如果规定模糊，司机看人下菜碟，那就是另一回事了。 现在不少网约车接单后临时加价，乘客要么忍气吞声，要么像应先生一样较真，191元是小钱，但规矩不能乱，平台该做的，是把规则写清楚，司机该做的，是按规矩办事，而不是一拍脑袋就加价。 你觉得这191元该不该全退？是司机太较真，还是乘客太贪心？
