6月26日，珠海刘女士下单寄一只翡翠手镯，价值18.6万。她在系统上专门提醒快递员：翡翠镯子，价值较高，小心拿放。

结果快递员上门取件后，没当场打包，直接把东西夹在腋下。

转身时，手镯从盒子里掉出来，重重摔在了地上。

摔出多处裂纹。

更让人气愤的是，摔坏之后，快递员没有第一时间告知，而是选择继续发走。

刘女士是当晚看监控才发现真相的。

她立即联系要求拦截，手镯退回后验货，两处裂纹清清楚楚。网点负责人承认，是工作人员过失。

责任在谁，双方都认了。可赔多少，成了拉扯的战场。

刘女士不认可——真金白银18.6万买的手镯，你赔2.4万？

后来快递公司要求她去做专业鉴定。7月10日，刘女士特意把卖家从新疆叫到珠海，和快递公司工作人员一起去了佛山平洲——全国最大的翡翠批发集散地，多家门店实地估价。

鉴定结果：翡翠A货，估价超20万。

也就是说，这只手镯完好时，值20万以上。但摔裂之后，业内人士说，修复后最多打1折售出。

一只原本价值20万的手镯，因为快递员的过失，变成了可能只值2万的残品。

他们说，这是公司能给到的最高赔付了，如果不能接受，可以走起诉流程。

你看，我觉得这里面最刺痛人的，不是5万这个数字，而是那种态度——配合你鉴定，配合你估价，结果转身告诉你：就这么多，不行你去告吧。

18.6万的损失，5万的赔偿，中间差着13.6万。

这不是协商，这是碾压。

刘女士说了一句让我印象很深的话：这摆明了是店大欺客。

不是赔不起，而是不想赔到位。

真正的公平，不是让消费者去跑鉴定、去走诉讼、去耗精力，而是在自己犯了错的时候，主动担起该担的责任。

大家觉得接下来会得到赔偿吗？