这都能白嫖？2024年，江苏淮安，一男子支付3700元网购实体娃娃后，发现规格只有1.58米，与卖家事前承诺的1.68米明显有出入。男子要求退货退款无果后，以被欺诈为由，将卖家告上法庭，要求卖家退一赔三并承担运费。
“我对着卷尺反复量了三次，那个期待了好多天的包裹，拆开后却像给我泼了盆冷水，说好的1.68米，怎么就变成1.58米了？”江苏淮安的周先生坐在客厅里，手里捏着网购订单，声音里满是无奈，这场原本为了给生活添点陪伴的网购，最终却变成了一场耗时耗力的维权官司。
周先生在当地一家机械厂上班，平时工作忙休息时总觉得家里空空荡荡，去年年初他在刷短视频时看到有人分享“治愈系大娃娃”的生活视频，突然萌生了买个大尺寸实体娃娃的想法。
随后周先生在某电商平台浏览时，一家店铺里1.68米高的棕色毛绒娃娃瞬间吸引了他，商品详情页里，娃娃抱着比成年人还高半个头，图片角落还标注着“手工定制，误差极小”的字样。
周先生对比了五六家店铺，这家的价格3700元不算最低，但评价区里晒图的买家都夸“尺寸足、质感好”，他犹豫了两天，最终还是下单了。
付款那天周先生还特意和客服确认：“1.68米是净身高吧？不会收到货变‘缩水版’吧？”客服当时拍着胸脯保证：“亲放心，差一厘米都能退！”
接下来的一周，周先生每天都要刷几遍物流信息，直到快递员打电话说“大件包裹到了，得帮忙搬上楼”时，他连午饭都顾不上吃，一路小跑下楼。
可当周先生和快递员一起把箱子拆开，将娃娃抱出来用钢卷尺测量时，心一下子沉到了谷底，从娃娃头顶到脚底，反复量了三次，数字始终停在1.58米。
“当时脑袋里‘嗡’的一声，感觉像被人耍了。”周先生立刻翻出手机里的订单截图和聊天记录，找到客服发去测量视频。
起初客服回复“可能是运输过程中挤压变形了，您再换个地方量量”，周先生又把娃娃搬到客厅中央，换了把新卷尺重新量，结果还是1.58米，这下客服换了说法：“手工制品有点误差很正常，10厘米在合理范围呀。”
周先生越听越气直接提出退货退款，可客服却甩出一句“定制商品不支持7天无理由，您要是不喜欢可以挂咸鱼转卖”，他不甘心连续一周每天给客服发消息，对方要么敷衍回复，要么干脆不读。
直到有天周先生说“再不退我就去法院告你们”，客服才回了句“您爱告就告，我们没欺诈”。
被卖家的态度彻底激怒后，周先生开始连夜整理证据：从订单截图、与客服的聊天记录，到三次测量的视频、物流签收单，甚至连商品详情页里“1.68米”的宣传图都做了公证。
随后周先生拿着这些材料走进了淮安市淮阴区人民法院，起诉卖家“退一赔三”，还要对方承担来回运费。
这件事被周先生发到本地论坛后，很快在网上引发热议，有人留言：“10厘米差太多了，这哪是误差，分明是拿消费者当傻子骗！支持维权！”
也有网友分享自己的经历：“我去年买了张1.8米的床，到货一量才1.75米，商家也说‘手工误差’，最后我嫌麻烦没折腾，现在越想越气。”
还有人开玩笑：“这娃娃缩水比我买的缩水T恤还离谱，建议商家改名叫‘缩水娃娃旗舰店’。”
其实在网购市场里，尺寸不符的纠纷不算少见，小到宣称“均码”却紧身的T恤，大到标注“2米”实际只有1.9米的衣柜，很多消费者要么嫌麻烦不了了之，要么被商家一句“手工误差”堵得哑口无言。
可正是这种“算了吧”的心态，让一些商家钻了空子，周先生的做法像是给所有消费者敲了个警钟：当权益受到侵害时，维权或许麻烦，但让步只会让乱象更甚。
如果你是周先生，你会为了10厘米的差距，耗费时间精力去打官司吗？你在网购时遇到过类似的糟心事吗？不妨在评论区说说你的经历，让更多人看到，也让更多人知道，该如何保护自己的权益。
