什么服务不好，她们是看人下菜碟！一个沪上小名媛揭开了奢侈品店的服务内幕！ 这两天网上传了一则新闻。话说有个香奶奶奢侈品店里的柜姐。哦，不应当是三个。一块把一个顾客给打了，这倒是让我觉得恍若隔世。要知道上世纪80年代那会儿，我们家边上某百货公司的宣传栏里，就贴上了：不打骂顾客的规范守则。据说是上级统一下发的。 哎呀，梦回80年代呀。 所以那天，我弟弟的小私助香猪小姐就撅着嘴同我讲：您知道吗？自从我来上海之后，哼，我就饱受柜姐的白眼，她们可是看人下菜碟。跟干爹出去的时候，她们是一个样，我自己去的时候，又是另一个样，哼，这帮人做人可会看山水了！ 呵呵，我听了之后不厚道的笑了。我年轻时干代购，经常接触奢侈品店柜姐，相比较下来，国内港澳欧洲三地的奢侈品柜姐都还不一样。 一边嘬着奶茶，小香猪一边感慨道：其实国内的奢侈品店柜姐是服务最好的，但前提是你得能进小黑屋呀，你得能成为他们的VIP呀！对这些顾客，奢侈品店员们的服务可是无所不能，包罗万象。 我见过把3，4岁的小孩子扔在奢侈品店里，一扔半天，一帮柜姐陪着玩的。 也见过要求有入场仪式的大小姐，车还没停到地库呢，助理就打过电话来了，店里赶紧派人去接。立马有两个小帅哥跑出去了。我还见过逛街逛累了的，往店里一坐，把鞋一脱，张嘴来一句我想喝奶茶嘛。 噔噔噔，一个可怜的小桂圆被打发出去给买奶茶了，顶着沪上将近40度的高温！ 其实在奢侈品店里，无论你有钱没钱，手机支付宝界面是什么色？柜姐对你一律都爱搭不理，除非你是她的大客户，每一个柜姐手里都有自己的客户，当然普通小桂圆没有。 而公关经理手中拥有的就是大客户了，这些人会被组织起来参加某些派对，这也是为什么有的人，宁可一个包多花一两万，也要从大陆买的原因，图的就是圈子入口。 可这一切都是由消费决定的。小香猪的金主爸爸，现在已经不愿意为她一掷千金了，他才是看人下菜碟的人呢， 哎，想想也是让人气愤呀！狐狸平替版，名媛小香猪的饲料只是三四个香奶奶包，几个驴牌，外加一两个小马车。身上的包包甚至于有时会下探到MK，不过也别说粉粉的小MK，上面再配个小玩偶，显得很漂亮，干爹认为这比香奶奶那小黑包更适合她。 哎。真让人捉急！ 没有消费就没有好脸。 奢侈品大牌向来对普通顾客秉承着适度的服务，保持好距离，的理念。也就是说，一张冷脸是常规操作，你看那些大牌时装的模特们，一个个会咧开大嘴，露出八颗牙吗？不都是秉承着出殡的姿态出来吗？ 不过，即便是在国内，每个城市的奢侈品店柜姐也有不同的眼光，比如说在沪上，像我这种大妈走到那儿一般情况下，会被边缘化。即便是跟着VIP客户去，也会被忽视。但是如果在北京，当我走入这些店的时候，当班经理都会积极的走上来殷切的说，您在我们这休息会儿吧！ 奢侈品店的服务是可以超规格的。 有个大佬出差时眼镜框突然出现问题了，一个电话，四个小时之后。十六副新眼镜架，加一个技师，出现在酒店房门口。拿着POS机上门去卖货的事，在这个圈子里常有！但前提是得消费，也不用多买，也可能是因为购买一条项链，就一辈子VIP了。 鉴于大陆的强大购买力，许多奢侈品店中都备有那种高学历柜姐柜哥。他们一般都是用来售卖珠宝和腕表的，一单交割下来数额巨大，提成不少，也对得起他们的海外名校艺术硕士的学历，他们才是整个奢侈品店员中处于食物链顶层的人，而平时朝您漂白眼的往往只是卖包小桂圆！ 甭跟她置气！ 在香港，柜姐们往往很忙碌，因为无论是驴牌还是香奶奶牌，门口都排着大队，其实他们的服务是最大众化的，那些买服装的人才能够享受进圈子的乐趣，在这里包包不算啥。 但是此处，大妈我依然想发自内心的表扬一下欧洲众奢店，特别是德国的奢侈品店小哥小姐姐，他们真是做到了一视同仁，塌了板大白T，人家照样服务的特别好，后来一打听才知道国外很多富豪在度假时穿的邋遢极了。绝对是松弛感拉满，光脚丫子上大街逛商场的人都有。 再说说，是不是那些年纪轻轻穿着时髦漂亮小名媛进入奢侈品店，就会被热情服务了！ no no no往往最让店员搓火的就是这帮人。左拿右拿，前看后看就是不买，还说是回头再说，实际上谁不明白啊。她们是等金主掏钱呢。而且举着手机唏哩咔嚓拿着包没完没了的拍。所以王曼妮们一看这样的就来气。 当然，这也绝不是打人的理由。但实际上我就是想告诉您，您如果在奢侈品店被冷遇的话，不是您身上穿的不好，或者是气质不够坚强。毕竟你不能指望买瓶香水，买一款入门包，柜姐就对你展笑脸，要知道这不符合奢侈这两个字的定义，本身这就是个贬义词！ 对了，有人问我老孟，你逛奢侈品店会不会遭白眼？我对他说，不知道。我这人近视度数太深，别说是白眼了，您就是一张大白脸，我都瞧不清。 不过有一点是肯定的。到目前为止，咱没挨过打！ 我记得从八二年开始，一商局就下了明文规定了，其中就有一条： 不许打骂顾客。 散会！
