湖南长沙，18岁女孩和男同学打一辆网约车，还没到地方，司机就结束订单说：你们住高档小区，得多付10块钱额外的车费，男同学说，没有10块，付6块行吗？司机同意，最终，二人付了10.69元车费，又另外付了6块钱，没想到，家长知道后火冒三丈，投诉到平台，说该出的车费我出，那6块非法所得，你得给我退回来，平台处理结果亮了。 咱平常出门，网约车是个方便的选择，可是在湖南长沙，发生了一件的糟心事，7 月 12 日中午，18 岁的女孩和男同学打完羽毛球，打算叫辆网约车回家。 他们通过手机下单，目的地是自家所在的高档小区，车开了一半，司机突然把订单结束，还对两个孩子说：“你们住的小区这么高档，得多付 10 块钱额外车费 。” 孩子身上钱不够，就跟司机商量：“没有 10 块，付 6 块行不行 ？” 司机同意了，到了地方，男生扫码付了 6 块钱，本以为事儿就完了，没想到司机还追下车，问额外的车费付了没，确认付了才让他们走 。 这俩孩子之前已经在平台上支付了 10.69 元的车费，这么一算，总共花了 16.69 元 。 女孩的家长熊先生知道这事儿后，火冒三丈，他觉得这可不是钱多少的问题，司机这是看孩子涉世未深，好欺负。 要是晚上就女孩一个人打车，后果不堪设想，熊先生立马向网约车平台投诉，要求平台道歉，还得把那 6 块钱非法所得退回来，他表示该出的车费自己会出，但非法的钱一分都不能少 。 这事儿被熊先生发到社交平台后，引起了广泛关注，好多网友纷纷分享自己类似的经历：有网友说自己的女儿也遇到过，司机看小区好，就绕路多收钱，孩子吓得一路上都不敢吭声 。 大家也开始质疑平台的审核机制，觉得司机这么嚣张，是不是因为觉得欺负孩子，孩子也没处说理去；还有人呼吁，要全面核查司机的资质，不能让这种乱象继续下去 。 面对投诉，涉事平台也做出了回应：平台对涉事司机的账号进行了永久封禁，这意味着司机以后不能在这个平台接单了，账号里的钱也没法结算 。 平台还承诺，会把孩子在线上支付的 10.69 元车费全额退回，另外，司机收的那 6 块钱额外费用，也会退还给孩子 。 不过，熊先生对这个结果并不完全满意，他更在意的是平台怎么保证以后孩子单独乘车时的安全 。 从法律角度看，这种网约车司机违规加价的行为是不合法的，《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第 40 条明确规定，网约车驾驶员不能违反规定中途终止运输服务，更不能议价加价或违规收费 。 车费应该通过平台计价系统自动生成，司机无权单方面额外加收费用，像长沙这个司机，以孩子住高档小区为由加价，明显违反了规定 。 其实，类似的网约车违规事件还有不少，在衢州，蔡先生国庆期间打哈啰顺风车回家，上车后司机临时要求加价，蔡先生不同意，结果被赶下了车，好好的行程就这么被打乱了 。 在重庆，黄珊打车时，司机以路程远、返回途中是空车为由，要求黄珊支付回程费用 ，这些事件都反映出，网约车司机违规收费的问题挺严重的 。 为啥网约车司机会出现这种违规行为呢：一方面，现在网约车市场饱和，司机的实际收入减少了，为了多赚点钱，有些人就抱着冒险和侥幸心理违规操作。 另一方面，网约车平台也有很多监管漏洞，比如对司机资质审查不严格，培训和评估机制不合理，价格管理机制不健全，对消费者反馈和投诉处理也不完善 。 而且平台的利益分配和派单机制也不太合理，提成过高，对司机接单数量和金额控制太严，导致司机为了生存，不得不违规 。 要解决网约车不合理接单、收费这些问题，得靠多方努力：政府部门得强化源头管控，规范平台企业资质的经营许可，压实企业主体责任，联合其他监管部门常态化开展执法行动 。 网约车平台要加强监管，完善监管制度，保障司机正常收入，制定合理分配机制，定期组织培训，给乘客提供便捷的维权途径 。 乘客要是遇到问题，也别忍气吞声，要及时收集证据，向平台和交通执法部门投诉，维护自己的合法权益 。 只有大家一起努力，建立起长效监管机制，网约车行业才能健康有序发展，咱们乘客出行才能更安全、更放心 。 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能给带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
