“亏大发了!”江苏一男子给客户邮寄价值107万的加油卡,可东西快送到时客户却不肯结货款,觉得不太对劲,就赶紧召回快递,不料当他打开包裹时,却发现里面的加油卡没了,后面他居然在二手平台上看到了,明明购买有保价服务,但快递公司却只肯赔一点,无奈之下他只好报警!
7月15日一名男子通过快递寄送加油卡给客户,没想到客户突然拒收,等他把包裹要回来一看,里面的加油卡全没了。
意想不到的是他很快就在二手交易平台上发现了自己的加油卡在被人出售,而卖家的电话号码竟然和负责收件的快递员一模一样。
这事儿发生在三个月前,当时这位寄件人特别小心,每个包裹都花钱买了5万元的保价服务,想着这样就能保证安全了,可谁知道客户临时变卦不要货了,他赶紧联系快递公司把东西召回。
拆开包裹的那一刻,他整个人都懵了,所有的加油卡都不见了,包裹里空空如也,不料没过几天他就在网上看到有人在卖和自己一模一样的加油卡。
按理说买了保价服务就应该按价赔偿,可快递公司给出的方案让人哭笑不得:每个包裹只赔500元,五个包裹一共才赔2500元,要知道他当初可是按照5万元一个包裹买的保价啊。
“我花那么多钱买保价就是图个安心,现在出了事只赔这点钱,那我买保价干什么?”这位男子的话说出了很多人的心声。
该事件在网上引起了讨论:
“107万的加油卡说没就没,保价5万只赔500?这保价是保了个寂寞吧!”
“快递公司玩文字游戏不是一天两天了,保价条款里全是坑,真出事了就拿‘最终解释权’搪塞你。”
“保价快件就该按约定赔,但现实是快递公司能赖就赖,消费者维权成本太高。”
“加油卡居然在二手平台卖?快递员监守自盗?这要是不立案,以后谁敢寄贵重物品?”
“其实很多快递员根本不懂保价规则,公司培训不到位,一出事就让基层背锅。”
目前这个案子已经惊动了警方,扬州公安局已经立案调查,快递员和二手平台卖家电话一致这个线索太关键了,如果属实的话那问题就严重了。
涉事的快递公司也表态说正在配合调查,但对于为什么保价5万只赔500这个关键问题,他们始终没有正面回应。
这位受害者也没有坐以待毙,已经向法院起诉要求快递公司按保价金额全额赔偿,法院那边确认收到了起诉材料,案子预计下个月开庭。
说到底这件事反映的是整个快递保价服务的问题,很多时候消费者花钱买了保险,真出事了却得不到应有的赔偿,这种“保价不保赔”的现象确实需要好好整治。
这个案子现在还在调查中,到底是快递员监守自盗,还是另有隐情,相信很快就会有结果,如果大家遇到类似的问题,可以拨打12305邮政业消费者申诉热线维权。
你们在寄快递的时候有没有遇到过类似的问题?对于快递保价服务,你们觉得应该怎么改进?欢迎在评论区分享你们的经历和看法。
信源:九派新闻 7月15日