“冲动的代价！”近日，长沙一女子修脚时，服务时间到了技师还没做完，女子要求对方继续做完服务，没想到技师直接说“我给狗按都不给你按”！女子听后气愤不已，直接动手打人，并且拿凳子击打技师，结果反而被技师给打破了头，花了3000元医药费后索赔37000元！ “我给狗按都不给你按！”这句话将张女士对于技师手法生疏，动作拖沓，导致规定时间到了，修脚服务仍未完成的怒火瞬间激发出来。 情绪失控的她，直接动手打了技师一巴掌，技师也不甘示弱，双方从推搡演变成互殴，甚至抄起店内的凳子砸向对方。最终，这场冲突以张女士头部受伤，被送往医院而告终。 “本来就是他的错，还把我打成这样，我不会轻易放过他的！”越想越气的张女士，虽然医药费只花了3000，但却向店家索赔37000元。而店方虽然承认技师的言语不当，但也指出是张女士先动手打人，双方均有责任的情况下，认为张女士索赔金额过高。目前，警方已介入，事件仍在调解中。 事情曝光后，不少网友认为，服务行业的核心就是尊重顾客，技师那句“给狗按都不给你按”已经严重超出职业底线，属于人格侮辱。毕竟，顾客是来消费的，不是来受气的，如果自己遇到这样的服务态度，可能也会愤怒。 但也有人认为，骂人不对，但打人更不对，即便技师言语不当，张女士也不该直接动手。她完全可以投诉或要求换人，而不是升级为肢体冲突，结果反而导致自己受伤更重，可谓得不偿失。 其实，近年来，类似冲突并不少见，外卖员辱骂顾客、理发师与客人吵架、健身房教练与会员动手……这些事件背后，反映的是部分从业者服务意识薄弱，以及部分消费者缺乏理性维权手段的问题。 从法律角度看，此案中双方均有过错，所以，有律师表示，最终的赔偿金额可能需根据各自的责任比例来划分。 事实上，无论是服务行业还是消费者，都应学会控制情绪，理性解决问题：从业者应该加强员工培训，提升服务态度和沟通技巧。消费者遇到服务问题，可先与店家协商，或通过平台投诉，但切忌先动手，否则就可能从“受害者”变成“施害者。” 只能说，这场冲突没有赢家，只有深刻的教训。张女士头破血流，技师要面临处罚，而店家也会因负面舆论影响生意。所以说，在现代社会，无论是提供服务的一方，还是享受服务的消费者，都应学会换位思考，用沟通代替对抗。 要知道，在服务与被服务的关系中，尊重是底线，沟通是桥梁，理性是保障。而冲动的代价，往往比我们想象的要沉重得多。
信息来源： 半岛晨报2025年6月30 日|《我给狗捏都不给你捏！女子修脚时与技师发生争执，双方大打出手》
