真正的高手，从不回避敏感话题。
而是懂得如何开口。
看看泰国政坛那位年轻女将佩通坦，面对换人的传闻，她没躲也没硬刚，一句玩笑话就轻松带过，既稳住了局面，也安抚了人心。
这种四两拨千斤的本事，不是油滑，而是对人性和局势的精准掌控。
这套本事，放在我们普通人身上，同样好用。
不管是职场还是家庭，总有些话不好说，有些事不好谈。
一不小心，就可能引爆矛盾，把关系搞僵。
想把敏感的话说好，第一步不是开口，而是闭嘴。
先别急着反驳，学会闭嘴听别人说完。
你只有听懂了对方真正在意的是什么，才能找到对话的突破口，而不是互相放狠话。
其次，要明白每个人的雷区不一样。
你觉得无所谓的一句话，可能正是别人的痛处。
保持最基本的尊重，别去踩别人的底线，这是所有沟通的前提。
伤人的话，赢了道理也输了感情。
最难的，是管住自己的情绪。
当对方的话让你火冒三丈时，先深呼吸。
情绪上来了，话就说不明白了，只会变成争吵。
稳住自己，事情才能往好的方向走。
你不必非得同意他，但你要允许他那么想。
这个世界不是非黑即白，多的是灰色地带。
能容纳不同的声音，才能建立真正牢固的关系。
说话的分寸感，其实就是做人的分寸感。
不是为了辩赢谁，而是为了把关系处下去，把事情办妥当。
这才是成年人世界里，最高级的智慧。
