办事大厅弄丢材料，后果多严重？ 一个举动，却让在场的人都沉默了。 一位阿姨在窗口前急得快哭了，刚交的重要材料凭空消失。换做平时，可能就是一句冷冰冰的自己再找找。 但接下来发生的事，却超出了所有人的预料。 工作人员没有一丝不耐烦，先是扶着阿姨坐下，倒来一杯温水让她平复心情。然后，他没有推诿，立刻开始行动。 翻阅登记记录，调取公共区域的录像，甚至把其他同事也叫来一起回忆。整个过程有条不紊，把阿姨的急事当成了自己的头等大事。 不到二十分钟，那份材料在打印机的角落被找到。 这件小事，考验的不是工作流程，而是人心。他打破的不是规定，而是人与人之间那层冷漠的壁垒。 真正的服务，从来不是挂在墙上的标语，而是这种能被普通人感知到的温暖和担当。
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2025-06-28 01:23:45
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