6月16日一河南女子把71岁的父亲送进养老院，结果接到消息，说父亲摔伤了。她去医院一看，父亲面部骨折，满脸淤青，肿的眼睛都睁不开。父亲说他被8个人殴打，女子气的去养老院调监控，却被告知监控坏了，照顾她爸的护工也离职了。正当女子怒不可遏时，养老院其他老人讲出实情。
“我把爸送养老院，是怕他伤到孩子，咋就变成这样……”河南刘女士望着病床上满脸淤青、面部骨折的父亲，声音发颤。
6月16日河南的刘女士把71岁的父亲送进养老院，没想到两天后就接到电话说老人摔伤了，刘女士赶到医院时她几乎认不出父亲。
因为当时父亲面部骨折、满脸淤青、眼睛都肿得睁不开了，老人含混地说自己是被八个人打了，刘女士愤怒地去找养老院讨说法却被告知监控坏了，而负责照顾的护工也已经离职。
事情在网上曝光后网友纷纷指责养老院失职，可随后几位同住的老人悄悄告诉她，她父亲半夜用头撞墙、试图翻窗，护工拦都拦不住。
这起事件很快从单纯的“养老院虐待老人”演变成更复杂的讨论，养老院确实存在管理问题，监控坏了不及时修，护工离职没做好交接工作这些都是事实。
但另一方面刘女士的父亲在家时就表现出暴躁、摔东西的行为，只是家人一直不愿承认问题的严重性，养老院并非完全无辜，可家属是否也有疏忽？护工拿着微薄的工资面对情绪不稳定的老人是否有足够的专业能力应对？
而类似的事件并非个例，去年某地一家养老院被曝出护工虐待老人涉事机构当时承诺整改，结果半年后因消防不合格被查封，公众的愤怒往往集中在养老院的“黑心”上但问题的根源可能更复杂。
我国的养老护理行业长期面临护工短缺、待遇低、工作强度大的困境，许多养老院为了控制成本只能减少人手或降低服务质量，而家属一方面无力全天候照顾老人，另一方面又对养老机构充满不信任，这种矛盾让整个体系陷入恶性循环。
令我们值得思考的是为什么养老院的监控总是“恰好”坏掉？为什么每次出事涉事护工总是“刚刚”离职？
这不仅仅是管理漏洞更反映出行业缺乏有效的监督机制，国外一些养老机构采用实时上传的护理记录，家属可以随时查看老人在院内的状况，甚至夜间巡查也会拍照存档，这种透明化的做法值得借鉴但更重要的是我们需要从制度上确保养老机构不敢、也不能敷衍了事。
事件最后刘女士和养老院达成了和解，协议上写着“加强管理”四个字，但这真的能解决问题吗？下一次当另一个家庭的老人受伤时监控会不会又“恰好”坏了？
现如今老龄化社会已经到来，如果我们仍然依赖道德谴责而非制度约束，类似的事件只会不断重演，真正需要改变的不仅是养老院的管理还有整个社会对老年照护的认知和投入。
信源：大象新闻
