有一次，张凯丽在坐飞机时，看见一个空姐对一对老夫妻很不耐烦，她立马就发起了飙：“你这到底什么态度啊？有问题难道不能问吗？”可结果，空姐的一句话，让她立马换了副脸面。
这对老夫妻是人生中头一回坐飞机。
正所谓一回生，二回熟嘛，再加上老年人接受新事物的能力也会稍微弱一点，所以，这对老夫妻在登上了飞机后非常的事儿。
在一开始时，工作人员对老夫妻还挺客气，可时间长了，老夫妻还在问这问那的，工作人员就有点不耐烦了，语气变得不是很友好。
张凯丽看到了这一幕，就不乐意了。
工作人员这是什么态度呀？替乘客解答疑问，难道不是她应尽的职责吗？谁都有老的时候，问几个问题就这么不耐烦了，难道这个工作人员不知道顾客就是上帝这个道理吗？
所以，她就对着工作人员发起了飙。工作人员看到张凯丽，觉得很奇怪：“我有点不懂，你为什么要这么激动呢？”
这句话也是完，张凯丽直接就愣住了。
她过了几秒钟，这才回过神来，是啊，她为什么要这么激动呢？
但是，她还是觉得工作人员有错在先，是她没有做好自己的本职工作，所以，她就立马改变了策略，脸上堆起了笑容，然后客气的说：“好，你说的很对，不懂就问，但是我现在要告诉你，什么才是回答问题的正确态度。”
这句话说完后，工作人员哑口无言。
张凯丽确实是一个直性子，有啥事儿也不会藏着掖着，但也正是因为这样，这些年，很多人都觉得她说话没有一点儿情商。
有的时候，自己说出来的话，压根就不会顾及旁人的感受，让人听上去怪难受的。
这也和她的性格多多少少都有一点关系吧。
