这钱真不好挣！河南一位大爷吐槽花399块换了个新马桶，结果用不了，每天只能和老伴

这钱真不好挣！河南一位大爷吐槽花399块换了个新马桶，结果用不了，每天只能和老伴从8楼跑去公共厕所。他要求退货，商家却说管道有问题，退货得另加140块运费，大爷气得直嚷：一次没用过，凭啥还让我掏钱！一番协商后，大爷的最终要求让人有点意外。 亲爱的朋友们，麻烦点下右上角的“关注”按钮，既能随时聊聊热点、分享看法，还能解锁更多互动乐趣，感谢大家的支持!如有信息来源在文章末尾标注。 事情发生在郑州的一家建材市场，吴大爷（化名）带着老伴看到了一个只要399块的新马桶，想着价钱实惠干脆就把家里旧马桶换了。 没想到，师傅刚把马桶装好，结果一试水，冲不下去。 这下可愁坏了老两口，每天想要方便，都只能下八楼去公共卫生间。 一开始大爷不信自家下水有问题，觉得一定是产品不行。 找上商家，提了换货的要求，但来回折腾了几次，问题还是没解决。 后来商家也没怎么推脱，又换了同款马桶给他们，可还是用不了。 师傅说了，是大爷家那根旧管子太细，马桶又大，自然容易堵。 但大爷嘴硬，一口咬定自家以前啥事没有。 实在没招，大爷决定干脆退货。 可商家说，他们倒是能退，但得加上140块的费用，包括人工和运费。 这下大爷不乐意了：花钱没解决问题还让我倒搭钱？想都别想！ 大爷觉得这事不公平，干脆请了记者一块去找店方理论，讨个说法。 几方僵持不下，商家说清楚：马桶直径比管道宽，这种下不去，咋按都不行。 大爷依旧觉得理在自己，不仅要退货，还要商家赔自己因“上不成厕所”吃的苦。 不过最后，经过一番解释和协调，商家还是派人上门，把马桶搬了回去，算是给大爷一个交代。 其实，无论是商家还是顾客，碰见问题总希望对方多体谅一些，像大爷这样年纪大了，对家装细节没经验，吃点亏难免抱怨；而商家生意本就不易，反复折腾也耽误人力财力 关键是，咱们是不是能在服务流程里提前帮客户把需求和自家条件问清楚，这样的闹心或许也能少点。 不管多大的买卖，做成了皆大欢喜，处理不好确实容易“各自心酸”，但这也给商家和顾客，都提了个醒：沟通真比什么都值钱。 信息来源：都市报道