四川出租车这事儿，你站乘客还是站司机这面儿？说出你的看法吧。 首先要交代背景，我是一个从事客户服务将近20年的从业者。这次我始终站在出租车司机这个面儿。 不知道从什么时候开始，有一句很奇怪的话。“顾客就是上帝。”这句话老板们没信，顾客们全都信，这就是造成服务从业者跟客户矛盾的一个症结。 老板要的是利润，从来都不是上帝一样的客户。客户要的是服务，上帝一样的服务。这就难坏了中间的服务人员。听老板的还是听客户的？ 老板有气撒给从业者，客户有气也撒给从业者。那你们有没有想过从业者有气发给谁？
终于知道四川人为啥不富裕了，挣点B钱都塞嘴里了～远嫁四川17年，终于知道四川人
【274评论】【139点赞】
