近日，河南周口圣桦名城1期小区爆发业主与物业的矛盾冲突，多名业主因不满物业服务，自发拆除小区道闸、电梯处商业广告，引发社会关注。 据了解，该小区2021年底交付，物业费为每平方米1.8元 。但入住后，小区陆续出现屋顶漏水、公共区域卫生差、物业办事效率低等问题。业主多次与物业沟通，要求解决问题，却未得到明确回复，物业相关负责人常以沉默或敷衍应对，让业主们怨声载道。 6月13日，业主们发现小区公共区域存在大量商业广告，而物业称未收取广告费用，是与供应商进行“资源置换”，由广告商负责维护小区门窗和道闸。业主认为，小区公共区域广告收益本应归全体业主，物业的“资源置换”说法难以服众，且物业服务未达标准，便自发拆除广告，物业未阻拦。 对此，小区物业服务方四川圣诚物业服务有限公司周口分公司回应，广告确为资源置换，拆除广告可能导致后续道闸维护无人负责，同时强调小区部分问题（如楼顶漏水）是开发商遗留，并非物业责任。目前，业主正筹备成立业主委员会，计划更换物业，街道与社区已介入协调。 此次事件引发对物业与业主权责的讨论。根据《民法典》，小区公共收益扣除合理成本后归全体业主，物业需妥善管理并及时公示。物业与业主本应是服务与被服务的共生关系，若沟通不畅、服务缺位，易激化矛盾。 当前，街道介入后正推进问题解决，后续小区能否通过业委会成立实现物业更替、服务改善，开发商遗留问题如何处理，备受关注。这一案例也为其他小区提供镜鉴，物业需提升服务、畅通沟通，业主应积极依法维权，共同维护居住环境与权益。
