重庆,一男子陪父亲去银行办事,虽然拿了1号位,但男柜员办理业务的速度,让男子不断吐槽。据男子描述,这位男柜员办理业务审查资料,都是用放大镜看的,速度特别的慢。事后,男子质疑为何银行要用这样的员工,效率实在太低了。但银行回应称:他才58岁,60岁才退休。
据陕西都市快报6月11日报道,在6月9日的早上,张先生带着父亲早早来到某银行的网点,取了个1号。随后张先生的父亲便坐在柜台前,将资料递给了男柜员,张先生则坐在后面的座位上玩起了手机等待
时间一分一秒的过去,张先生的父亲开始有些坐立不安,后面排队的人也渐渐多了起来,抱怨声此起彼伏。
但是那位男柜员却不紧不慢,戴着副眼镜,手里还拿着个放大镜,对着电脑屏幕,一个字一个字地仔细审核资料。他的动作很慢,手指在键盘上敲击的速度也远不如年轻人。
张先生看了会手机,发现已经快1个小时了,于是他上前查看了下办理进度,顿时心生不满:“这效率也太低了,后面还有这么多人等着呢,银行不应该安排效率更高的年轻人来接手吗?”
事后,银行对此回应称:“这名员工之前做了视网膜脱落手术,眼睛的确是看不太清,领导也和他商量过,但他坚持要干到退休。”
对此,有网友表示:“人家要干到退休是基于职业道德,但效率如此低下却放在柜台办理业务,是对消费者的不尊重。”
还有网友表示:“有点儿羡慕,都用放大镜了,还能有个工作用他,这银行不错。”
《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》第1条明确规定,全民所有制企业、事业单位和党政机关、群众团体的工人,符合下列条件之一的,应该退休: (一)男性年满60周岁,女性年满50周岁,连续工龄满10年的。
这意味着,银行继续使用这名男柜员并没有问题,男柜员也依法享有在该岗位上工作的权利,银行不能仅仅因为他的年龄和效率问题,就强制他退休。
不过,该男柜员的效率实在太低,他真的是不适合干这个柜台业务员的工作。
银行作为服务行业,提高服务效率、满足客户需求是其重要的职责。如果因为个别员工效率低下,导致客户长时间等待,这会影响银行的整体服务质量。
因此,银行应当安排更为合适的岗位给男柜员,让其安稳度过这退休前的时光。
那如果男柜员不能胜任柜台工作,银行能否开除呢?
一般来说,员工如果不能胜任现在的工作,且经过调岗或培训后,仍不能胜任的,用人单位可以解除劳动关系,但需要支付1个月的工资作为补偿。
但是男柜员还有两年就要退休了,这又是一个特殊情况。
《劳动合同法》第42条规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同:(五)在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的。
因此,只要男柜员不犯原则性的错误,没有给银行造成重大损失等情况,银行是不能随意开除的。
最后,这银行的柜台每天就开那么两三个,如果办事效率还如此低下的话,的确十分影响顾客们的心情,还是建议涉事银行尽快调整人员配置,以确保办理业务的高效性。
对此,您怎么看?
信息来源:陕西都市快报2025年6月11日