辽宁沈阳,一男子深夜在酒店睡觉,谁知房门突然被人打开,进来的是一陌生女子。男子被吓得立即裹上被子将女子赶了出去,随后联系了酒店前台。酒店前台表示,男子与女子的名字是一样的,所以就弄错了,并且酒店还给了男子5000点积分作为补偿。男子对此十分不满,于是投诉了酒店,并提出了相应的赔偿。可酒店认为男子的要求过高,酒店无法满足。据抚州发布6月3日报道,肖先生趁着端午放假特地从江西来沈阳旅游。 5月31日晚上,他入住了一家知名酒店,可没想到在6月1日凌晨,他的房门突然被人打开了。据肖先生回忆,当时他没穿多少衣服,一名陌生女子就这么走了进来。当时他被吓得立即拿被子盖在身上,然后将女子驱赶了出去。酒店知道此事后,承诺会升级门锁并给一个满意的答复。然而酒店调查后,称肖先生和女子是同名同姓,所以前台才误给了肖先生房间的房卡。 为了对肖先生作出补偿,酒店给了肖先生5000点积分。但肖先生认为,这与自己受到的惊吓和精神损害相比,简直是杯水车薪。肖先生要求酒店作出赔偿,但酒店却表示无法满足。目前,双方仍在协商中。有网友表示:“酒店前台工作疏忽,必须付出代价才能长记性,至少赠送一晚的入住权。现金赔偿就算了,现在酒店也很艰难。”还有网友表示:“住酒店是需要身份证的,同姓同名的有,但绝不可能身份证号码也一样吧,这纯粹是酒店的疏忽。” 说白了,这事儿搁谁身上不得炸毛?大半夜的赤身裸体被陌生人闯进房间,换谁不得做噩梦?更离谱的是,酒店轻飘飘甩出个"同名同姓"的借口,五千元积分就想打发人?这哪是补偿,分明是往伤口上撒盐!您说现在酒店管理得多儿戏?客人身份证都能搞混,这安全保障义务是摆设吗? 再说说这酒店的处理态度,事发后第一时间不是解决问题,而是急着给房卡升级。升级完门锁倒是硬气了,可对肖先生的精神损失压根不上心。五千积分能顶啥用?住店钱都不够免的!要我说,这跟"打碎了牙往肚子里咽"有啥区别?要按《民法典》第1198条,酒店作为经营场所,没守住客人隐私安全,必须担责。别说积分补偿,就是倒赔钱都不为过! 看看其他案例就知道酒店多该慌。去年三亚有客人被男服务员擅闯房间,最后酒店赔了精神损失费;浙江嘉兴那回陌生男子进出女子房间五次,酒店直接被罚到肉疼。怎么到了沈阳这家就装聋作哑?难不成北方酒店服务标准跟南方不一样?再说了,现在住店哪个不要身份证?系统里明明有照片,前台扫一眼都能认错人?这说辞比段子还假! 最气人的是酒店那副高高在上的样子。补偿方案都不跟客人商量,直接甩个积分就想完事。这哪是协商?分明是霸王条款!要我说,肖先生就该硬气到底,不仅要免房费,还得按《民法典》索赔精神损失。您别忘了,隐私权受侵害最高能赔五万!虽说实际判赔可能没这么多,但摆明了态度才能让酒店长记性。 不过话分两头,现在酒店行业确实不容易。疫情三年多少酒店倒闭,剩下这些也是咬牙硬撑。但越是这时候越要守住底线,服务做不好可以改进,安全漏洞不补迟早出大事。就像网友说的,给点教训才能让同行警醒。要是每次出事都拿"员工失误"当挡箭牌,以后谁还敢放心住店? 说到底,这事撕开了服务业的遮羞布。客人把身家性命交到酒店手里,换来的却是管理混乱和敷衍塞责。咱们消费者也不是软柿子,遇到侵权就该较真。就像肖先生这样,哪怕闹上法庭也要讨个说法。毕竟法律不会偏袒无良商家,您说是不是这个理? 亲爱各位读者你们怎么看?欢迎在评论区留言讨论!
辽宁沈阳,一男子深夜在酒店睡觉,谁知房门突然被人打开,进来的是一陌生女子。男子被
一枚青杏
2025-06-07 20:39:30
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