辽宁沈阳，一男子深夜在酒店睡觉，谁知房门突然被人打开，进来的是一陌生女子。男子被吓得立即裹上被子将女子赶了出去，随后联系了酒店前台。酒店前台表示，男子与女子的名字是一样的，所以就弄错了，并且酒店还给了男子5000点积分作为补偿。男子对此十分不满，于是投诉了酒店，并提出了相应的赔偿。可酒店认为男子的要求过高，酒店无法满足。据抚州发布6月3日报道，肖先生趁着端午放假特地从江西来沈阳旅游。 5月31日晚上，他入住了一家知名酒店，可没想到在6月1日凌晨，他的房门突然被人打开了。据肖先生回忆，当时他没穿多少衣服，一名陌生女子就这么走了进来。当时他被吓得立即拿被子盖在身上，然后将女子驱赶了出去。酒店知道此事后，承诺会升级门锁并给一个满意的答复。然而酒店调查后，称肖先生和女子是同名同姓，所以前台才误给了肖先生房间的房卡。 为了对肖先生作出补偿，酒店给了肖先生5000点积分。但肖先生认为，这与自己受到的惊吓和精神损害相比，简直是杯水车薪。肖先生要求酒店作出赔偿，但酒店却表示无法满足。目前，双方仍在协商中。有网友表示：“酒店前台工作疏忽，必须付出代价才能长记性，至少赠送一晚的入住权。现金赔偿就算了，现在酒店也很艰难。”还有网友表示：“住酒店是需要身份证的，同姓同名的有，但绝不可能身份证号码也一样吧，这纯粹是酒店的疏忽。” 说白了，这事儿搁谁身上不得炸毛？大半夜的赤身裸体被陌生人闯进房间，换谁不得做噩梦？更离谱的是，酒店轻飘飘甩出个"同名同姓"的借口，五千元积分就想打发人？这哪是补偿，分明是往伤口上撒盐！您说现在酒店管理得多儿戏？客人身份证都能搞混，这安全保障义务是摆设吗？ 再说说这酒店的处理态度，事发后第一时间不是解决问题，而是急着给房卡升级。升级完门锁倒是硬气了，可对肖先生的精神损失压根不上心。五千积分能顶啥用？住店钱都不够免的！要我说，这跟"打碎了牙往肚子里咽"有啥区别？要按《民法典》第1198条，酒店作为经营场所，没守住客人隐私安全，必须担责。别说积分补偿，就是倒赔钱都不为过！ 看看其他案例就知道酒店多该慌。去年三亚有客人被男服务员擅闯房间，最后酒店赔了精神损失费；浙江嘉兴那回陌生男子进出女子房间五次，酒店直接被罚到肉疼。怎么到了沈阳这家就装聋作哑？难不成北方酒店服务标准跟南方不一样？再说了，现在住店哪个不要身份证？系统里明明有照片，前台扫一眼都能认错人？这说辞比段子还假！ 最气人的是酒店那副高高在上的样子。补偿方案都不跟客人商量，直接甩个积分就想完事。这哪是协商？分明是霸王条款！要我说，肖先生就该硬气到底，不仅要免房费，还得按《民法典》索赔精神损失。您别忘了，隐私权受侵害最高能赔五万！虽说实际判赔可能没这么多，但摆明了态度才能让酒店长记性。 不过话分两头，现在酒店行业确实不容易。疫情三年多少酒店倒闭，剩下这些也是咬牙硬撑。但越是这时候越要守住底线，服务做不好可以改进，安全漏洞不补迟早出大事。就像网友说的，给点教训才能让同行警醒。要是每次出事都拿"员工失误"当挡箭牌，以后谁还敢放心住店？ 说到底，这事撕开了服务业的遮羞布。客人把身家性命交到酒店手里，换来的却是管理混乱和敷衍塞责。咱们消费者也不是软柿子，遇到侵权就该较真。就像肖先生这样，哪怕闹上法庭也要讨个说法。毕竟法律不会偏袒无良商家，您说是不是这个理？ 亲爱各位读者你们怎么看?欢迎在评论区留言讨论！
