“太揪心了！”广州一对夫妻碰上了闹心事——14岁儿子用父母的身份信息实名认证游戏账号，一年半里靠支付密码悄悄充值37万元游戏币，等夫妻俩发现时钱已挥霍一空。崩溃之下，他们找游戏公司退款遭拒，一气之下告上法庭，最终法院判了…… 张某夫妻平时工作忙，为了让儿子帮忙买东西，顺手把手机支付密码告诉了他。没想到，孩子不仅用父母的名字和身份证号注册了游戏账号，还背着大人频繁充值：小到几十元，大到数千元，552笔交易像流水一样花掉37万元。这些钱可能是家里的积蓄，也可能是为未来攒的规划款，就这么“打了水漂”，换谁能不心疼？ 夫妻俩起诉的理由很明确：孩子才14岁，属于限制民事行为能力人，这么大金额的充值明显超出他的认知范围，按《民法典》规定，这种行为需要家长追认才有效，现在家长不认可，游戏公司就该退款。而且，游戏公司的实名认证只填信息就行，没做到人脸识别，防沉迷措施没拦住孩子，也有过错。 但游戏公司觉得自己没错：“孩子用了游戏服务，凭啥退钱？家长自己没管好密码，没发现孩子沉迷游戏，责任在他们！”双方各执一词，闹到法院。法官审理后认为，孩子的充值行为确实无效，按法律该退款，但家长没尽到监护责任，让孩子轻易拿到支付密码，还长期没发现异常，责任更大；游戏公司的验证流程有漏洞，也有一定过错。最终，法院判游戏公司退三分之一的钱，也就是12万多元。 这事看着是“孩子充值、家长维权”，背后藏着两个关键问题：一是家长对孩子的监管不能“偷懒”，支付密码这种重要信息随便告诉孩子，平时也不留意孩子的消费记录，等于给了孩子“可乘之机”；二是游戏公司的防沉迷措施不能只走形式，光填身份证号不够，得用技术手段拦住未成年人冒用身份。 说白了，未成年人保护从来不是某一方的事。家长得绷紧“监护弦”，别觉得“孩子小不会乱花钱”，平时多关注孩子的手机使用和消费动向；游戏公司也得把防沉迷落到实处，别让规则成了“摆设”。这次判游戏公司退一部分钱，既是给家长提个醒，也是让企业担起该有的责任。毕竟，谁都不希望看到孩子沉迷游戏、家长血汗钱打水漂的事再发生——您说，对吧？
