江苏无锡，2女子入住某酒店，她们第二天早晨8点出门，晚上10点24分回到酒店准备洗澡时，突然在马桶边发现了一条陌生人穿过的内裤。2个女子又恶心又害怕，她们定了4天酒店，怀疑在她们出门期间，房间被酒店当钟点房盈利了，可酒店却对退房费只字不提，回复说：很蹊跷，可以道歉！结局让人始料不及。
4月21日，女子和同学，跟着老师来到无锡，入住了学校经常合作的某家酒店。
4月22日早晨，女子和同学起了个大早，洗漱完毕后，简单吃了点早餐，8点准时出门，外出进行调研，投入到紧张的活动中。
晚上10点24分，女子和同学拖着疲惫的身体，回到了酒店，她们真想一头扑倒在床上呼呼大睡，但忙了一天，浑身都是臭汗。
于是，女子强打精神，准备洗个澡，清清爽爽的在睡觉。
可这一洗澡不要紧，她竟然发现了大问题，让她瞬间紧张起来，赶紧把同学叫进了卫生间。
原来，女子发现卫生间马桶旁边，有一个穿过的内裤，被扔在了那里，她确定这内裤不是自己的。
经过同学辨认，也不是她的，她们入住时，并没发现内裤，这条凭空出现的内裤是谁的？
这说明在她们早晨8点出门，到晚上10点24分回来这段时间，有陌生人进入过她们房间，还在卫生间洗澡了。
女子怀疑，在她们出门后，酒店把她们的房间当钟点房了，没想到保洁没收拾干净，留下了痕迹，被她们给发现了。
这太不负责任了，真够恶心人的，底线何在？
女子和同学一怒之下，去前台理论。没想到，前台有错不认，态度还特别不好，让她们火上浇油。
女子气的睡不着觉，4月23日凌晨，她越想越意难平，直接在社交媒体发布了自己的遭遇，那条恶心的内裤，还有前台恶劣的态度，她一股脑发了出来，想给自己讨个公道。
涉事酒店对退房费只字不提，只同意给道个歉，但在女子看来，这件事给她们造成的困扰和伤害，不是一句道歉就能抚平的。
记者联系上涉事酒店，负责人表示，正常的情况下，这事是不可能发生的，很是奇怪，但既然发生了，酒店会向客户道歉，并积极解决问题，绝不推卸责任。
至始至终，酒店也没说清楚这到底是怎么回事？有没有在女子和同学离开房间后，把房间作为钟点房盈利，没给一个合理的解决办法。
我认为，这样的事很好查，酒店走廊里都有监控录像的。一调，是否有人进入该房间，就解决了。
有人说，白天空着浪费，前台私下开了钟点房了，费用自进腰包…所以监控也失灵了，没有前台操作有谁能进房？卫生没打扫很正常嘛，要是通知打扫了不就露馅了哦！
但有人持反对意见，有人在住期间再出租的概率极小，不然前住的人不知何时回来了，马上就是纠纷。傻子酒店才干。
应该是服务员在里面洗澡了，酒店客满没空房了，原则上服务员只会在空个房间洗澡。
一般不可能出现这情况、难道酒店生意好到没空房，要等住客外出几小时出租钟点房，调监控。
《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
两名女子入住酒店，酒店作为经营者有义务保障消费者的人身和财产安全。
房间内出现他人穿过的内裤，这表明酒店在卫生管理方面，存在严重问题，可能导致消费者面临卫生安全隐患，如传染病传播风险等，侵犯了消费者的人身安全权。
同时，这也反映出酒店没能提供符合基本卫生标准的住宿服务，违反了保障消费者人身、财产安全不受损害的规定。
《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
女子和同学与酒店之间形成了住宿服务合同关系。酒店应当按照合同约定为消费者提供干净、整洁、安全的住宿环境。
但房间内出现他人内裤，说明酒店没有按照合同约定，履行提供符合标准的住宿服务的义务，存在违约行为。
酒店应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。例如，酒店可以采取更换房间、退还部分或全部房费等补救措施，以弥补消费者因酒店违约所遭受的损失。
《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
酒店的行为可能构成对消费者名誉权、隐私权等民事权益的侵害。
房间内出现他人内裤，可能会让消费者产生心理上的不适和困扰，影响其正常的生活和休息，这在一定程度上侵犯了消费者的隐私权。
同时，消费者将此事发布到社交媒体上，可能会对酒店的名誉造成一定影响，但从消费者角度而言，这是其维护自身权益的合理行为。
而酒店没能提供安全的住宿环境，存在过错，且不能证明自己没有过错，因此应当承担侵权责任。
酒店可能需要承担向消费者赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金等责任。
