京东外卖“首秀翻车”，暴露出哪些问题？ 刘强东亲自送外卖、请骑手吃火锅的热度还未消退，京东外卖就遭遇了“滑铁卢”。大量用户反馈，上午11点下单的外卖迟迟无人接单，上班族饿着肚子苦等一小时仍无果；商家端更尴尬，用户显示“待接待”，但后台根本收不到订单，联系客服也无人回应。甚至有网友改点美团后，京东订单又突然开始配送，让人哭笑不得。 这次事故大概率是因订单量激增，系统算法和服务器难以负荷。作为外卖行业新入局者，京东若想从美团、饿了么手中分一杯羹，光靠营销造势远远不够。用户体验、技术稳定性、应急处理能力才是立足根本。若不能尽快解决这些问题，即便福利诱人，消费者也很难买账。这场“翻车”是危机，更是京东外卖查漏补缺的契机，整改效果如何，值得拭目以待。
