取消仅退款是行业规则的一次校准取消仅退款是行业规则的一次校准【电商平台全面取消“

取消仅退款是行业规则的一次校准取消仅退款是行业规则的一次校准【电商平台全面取消“仅退款”，是行业规则的一次校准】无序仅退款损害商家利益伤害电商生态

4月22日，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。

所谓“仅退款”，是指消费者完成网购交易后，可直接选择退款而无需退货，通常适用于产品质量问题较大的情况，如商品破损、功能不完整，或商家的宣传与实际商品不符。2021年，拼多多率先推出“仅退款”服务，起初是因为生鲜以及白牌小商品等发生退货时，物流成本较高，甚至高于了商品成本，为了提升消费者体验，推出该项服务。随后，拓展至全品类。2024年，京东、淘宝、抖音、快手等相关平台也相继引入“仅退款”服务。

无序的“仅退款”，不仅损害了商家的利益，对电商生态也是一种伤害，长期来说，对消费者也是不利的。如今，“仅退款”服务落下帷幕，可以说是顺应市场变化而为，也是行业发展的内在所需，倒逼电商行业从低价竞争转到良性竞争上来，回归到提升商品品质以及服务等核心竞争力。