“令人后怕！”浙江杭州，一女子发现自家的大金空调不制冷后，拨打了官方售后电话，没过多久，一名维修人员进到女子家中，检查后，说是需要更换控制器和加氟，一共5716元。万万没想到，女子第二天接到官方电话，说是准备派师傅上门维修空调！ 一个再普通不过的夏日清晨，杭州市民王女士接到了一通让她瞬间惊出一身冷汗的电话。电话那头，大金空调官方售后的工作人员正在询问她今天是否在家，说要派维修师傅上门检修空调。这通电话让王女士如坠冰窟，因为就在昨天，她家的空调已经＂修好了＂，而且花了5716元的维修费用。 这通电话揭开了一个精心设计的维修骗局。让时间回到前一天，王女士家中的大金空调突然出现了不制冷的故障。当时正值盛夏，室外温度高达35度，对于一向重视生活品质的王女士来说，没有空调的日子简直难以想象。 作为一个追求完美的人，王女士在装修新房时可谓下足了本钱。从装修材料到家用电器，她都选择了市面上最好的品牌。其中，家里安装的大金中央空调更是花费不菲。这台空调在过去的几年里一直运转良好，直到那天突然出现了故障。 在发现空调不制冷后，王女士立即拨打了从网上搜索到的售后电话。电话很快就接通了，客服表示会在近期安排维修师傅上门。让王女士没想到的是，第二天一大早，一位自称是大金官方维修人员的师傅就来到了她家。 维修人员的出现看似解决了燃眉之急。这位＂师傅＂对空调进行了检查，随后向王女士通报了检修结果：空调的控制器被烧坏了，而且需要补充氟利昂。维修清单上赫然列着两项主要收费：控制器更换费3650元，添加氟利昂费用1800元，再加上200元的上门服务费，总计5716元。 虽然维修费用不菲，但考虑到空调的品牌定位，王女士还是痛快地支付了费用。维修完成后，空调确实又能正常制冷了。本以为这只是一次普通的维修经历，直到第二天早上那通官方电话打来，王女士才意识到事情的严重性。 当王女士向电话那头的工作人员提到昨天已经有人检修过空调时，对方明确表示官方并未派出任何维修人员。这个回答让王女士的心一下子沉到了谷底。为了确认电话的真实性，她还特意拨打了大金空调的400官方客服电话进行核实，这才确定自己真的遇到了假冒维修人员。 这起离奇的维修事件，不仅让王女士损失了大笔金钱，更让她开始担心起自己的人身安全。毕竟，她已经让一个陌生人进入了自己的家中，而且这个人很可能是个惯犯。这起事件也给我们敲响了警钟：在家电维修这个看似普通的服务领域，竟然潜藏着如此专业的诈骗团伙。 在确认遭遇诈骗后，王女士立即联系了大金空调的官方维修团队。很快，一位真正的维修师傅来到了她家。与前一天那位＂假师傅＂不同，这位官方维修人员不仅出示了正规的工作证件，还主动向王女士展示了统一的工作服装和专业工具箱。 经过仔细检查，真正的维修师傅指出，空调只是简单的传感器故障，维修费用最多只需要几百元。即便是更换控制器，官方的价格也不过2800元左右，远低于前一天＂假师傅＂收取的3650元。至于氟利昂的添加费用，更是被严重虚高，实际价格还不到＂假师傅＂要价的一半。 这个反差让王女士意识到自己被骗得有多惨。她赶紧拿出昨天的维修收据仔细查看，这才发现收据上印着的公司名称根本查不到任何工商登记信息。更让人担忧的是，这个所谓的维修公司竟然能够准确掌握她报修的信息，这背后是否存在信息泄露的问题？ 为了防止类似事件再次发生，王女士第一时间向当地派出所报了案。在警方的初步调查中发现，这并非个案。辖区内近期已经接到多起类似的投诉，作案手法极其相似：犯罪分子通过某些渠道获取用户的报修信息，然后冒充官方维修人员上门，以更换配件为由收取高额费用。 让这起案件更加令人担忧的是，这些假冒维修人员不仅骗取钱财，还可能会对住户的人身安全构成威胁。他们往往会在维修过程中东张西望，询问房主的作息时间、家庭成员情况等私密信息，这些都可能成为日后实施其他犯罪的依据。 通过进一步调查，警方发现这些诈骗案件可能与部分不法维修公司有关。这些公司与售后服务部门的个别工作人员勾结，获取客户的维修预约信息，然后抢在官方维修人员之前上门服务。他们利用消费者对品牌售后服务的信任，肆意抬高维修价格，最终造成消费者的重大经济损失。 值得注意的是，大金空调官方对此类事件也高度重视。他们表示，正规的维修流程通常是由售后服务中心将维修信息转发给当地签约的维修公司，再由维修公司与客户预约具体时间。消费者在接受维修服务时，应该主动查验维修人员的身份证件和授权证明。 这起维修诈骗案件不仅暴露出了家电维修行业的乱象，也反映出消费者的维权意识仍需提高。面对动辄几千元的维修费用，消费者往往因为担心耽误使用而痛快付款，这恰恰给了不法分子可乘之机。
