“真金不怕火炼？”山东淄博，一女子花18000多元买了一根金项链，戴了几年款式不喜欢了，就拿着去金店置换，店员说需要烧一下看看质量，可烧过之后这项链却全碎了并且发白…… 看到断成一节节的灰白色的金子，刘女士也不淡定了，她怀疑金店当初卖了假的首饰给她，不过，如果金店同意置换新的，本着多一事不如少一事的态度，她也不准备再追究了。 可让刘女士没想到的是，店员直接就不承认了，说这东西不是他们店里的，让刘女士自行处理。 刘女士一听就火了。 因为刚来金店的时候，店员已经进行过称重和查验，当时表示说这就是店里的商品，现在东西烧坏了就不承认了，这不明显是欺骗消费者嘛！ 刘女士据理力争，要求对方经理出来给个答复，可金店经理也说这东西没法置换，因为上面的品牌logo已经消失不见了，无法证明就是他们店里的商品。 可明明刘女士有发票和收据的啊，面对这种无赖举动，刘女士没有惯着，她直接就将自己的遭遇发到了网上，随着网友的热议，很快就吸引到了来采访的记者。 在记者的全程直播下，金店的经理这才提出了一个折中的解决办法，那就是到第三方机构进行权威检测，如果证明项链本身没有质量问题，那金店同意为刘女士进行置换。 刘女士这次也学精了，提前询问检测费用由谁承担，经理看有记者在，当场表示全部由金店报销，刘女士这才同意。 果然，经过检测发现刘女士购买的金项链在纯度上并没有任何问题，也就是说这项链就是在金店买的。 这下，金店经理也不好再多说什么，只能为刘女士置换了项链，为了弥补刘女士的时间损失，金店还赠送给了她一个汤锅，并且减免了工费。 刘女士也没有再进行追究，这件不愉快就此落下帷幕。 不过有心细的网友发现，整件事下来，金店经理的操作可谓天衣无缝，他不仅给刘女士进行了本就该承担的置换义务，还通过第三方检验证明了金店的首饰质量，并在记者面前宣传了一波，实在是有点东西。 只是，不少网友还是认为有关部门应该加强对金店的监督管理，这次如果不是刘女士灵机一动找记者帮忙，恐怕就要自己承担损失了。 对此，大家又是怎么看的呢？
