山东淄博，女子花18000多元买了一根金项链，戴了几年款式不喜欢了，就拿着去金店置换，店员看过女子的票据和项链后，说是他们店里的东西，但是需要烧一下看看质量，女子同意，可烧过之后，这根项链却全碎了，并且发白。店员说金子有问题，他们不能回收，还说这个项链上面刻印不清晰，可能不是他们店里的东西。女子不服，仅用一招，成功挽回损失。 “这怎么可能？我这可是在你们店里买的！” 山东淄博的一家金店内，女子刘某满脸焦急与愤怒，对着店员大声说道。几年前，刘女士花了18800多元，在这家店买下了一条 42.08 克的金项链。 如今款式过时，她便带着票据和项链来置换，店员检查后称需火烧检测质量，刘女士同意了。 可谁能想到，火烧之后，项链竟全碎且发白。店员立刻变脸，坚称金子有问题、刻印不清晰，不是店里的东西，拒绝回收。 刘女士自然不服，她小心翼翼保存项链多年，票据、标签都在，怎么会突然有问题？在与店员理论无果后，刘某联系了媒体。 记者介入，建议找第三方检测机构，一番波折后，检测结果显示项链是千足金，质量没问题，这下，店家无话可说，最终为刘女士置换款式，减免工费并赠送礼品。 商家总拿“行业规矩”“专业检测”压人，咱们消费者啥都不懂，只能干着急，刘女士更换黄金款式且票据、标签全在，项链克数和记录也对上了，结果金店一检测不对劲，立马不认账，还挑刺说刻印不清楚。 这不是又当运动员又当裁判吗？检测前一口一个“自家货”，检测后秒变“跟我没关系”，纯纯玩双标，就是仗着消费者不懂行，想把责任全推干净！ 对此，有网友都看不下去了：“合着检测结果不利就翻脸，哪有这样做生意的？” 但也有人疑问：“不是说真金不怕火炼吗，怎么会变颜色！” 对于这个疑问，有懂行的网友回复：“一般情况下黄金越烧越黄，但也有例外的会出现颜色不对的情况，而刘女士的首饰自己佩戴了多年，上面会残留一些化学产品或脏东西，有可能会发生某些反应，导致黄金表面颜色异常。 总之，刘某积极维权的做法也赢得一片称赞，消费者就该勇敢捍卫自身权益，也提醒大家在消费过程中，消费者则要增强维权意识，遇到问题别退缩，积极寻求合理解决途径。 大家对这件事怎么看呢？欢迎在评论区留言分享你的观点。
