中正天街的永辉超市重新调整改造后,焕新开业。目标是学习全国网红超市胖东来,在商品上大换血,在服务上要向胖东来看齐。 去过这个超市,因为地处市中心,周边又都是居民区,而且相对来说,是太原市收入水平中上的居民居多,生意本身就很好。这次改造之后,下架了9000多种商品,新增了将近7000种商品,调整之后商品结构接近胖东来商品结构的90%,进口商品比例也增加,对生鲜果蔬品种也进行了大幅调整,调整之前和之后在商品结构上应该还是会给居民新的体验吧。 不过,在硬件上比较好对标胖东来,关键是在软件上,在服务理念上,在对待消费者的态度上是不是也能对标胖东来呢。这个还有待观察,估计很快就会有探店网红跟进,会通过各种方式对这个超市的服务进行各种检测,咱拭目以待吧。 既然是学,就要全方位的学。我更关注这个超市对待员工的福利上有啥新变化,果然看到了相关的新规定,比如人均涨薪20%,店员日均工作时长在8小时以内,也规定了带薪年休假、员工生日福利等等,这都是比较实在的对员工的关怀。不过没说有没有给员工上“五险一金”或者“六险二金”,也确实不太清楚胖东来在这个方面是不是会给员工更多的保障。如果胖东来有,也希望中正天街的永辉超市也跟进吧,在太原做一个样板出来。 胖东来目前为止给人的感觉,它最大的核心竞争力是来自于对员工的真实关怀,比如高工资、高福利、不主动开除员工,在员工和消费者有冲突时也会主动维护员工合法权益,让员工能真心实意地为超市服务,把超市当成自己的事业在做。胖东来关心员工,换来的也是员工主动为胖东来付出真心。 无论是作为消费者,还是城市管理者,也一定都希望在太原出现更多胖东来式的超市,好的购物环境也是好的营商环境的一个方面。
我记得那天放学时,我女儿悄悄拉了拉我的衣角,指着班上一个小女生跟我说:“班长不让
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