外卖小哥王某，因电梯停电拒绝爬26楼，女子大骂“去撞si”！小哥无奈取消订单，被扣14元，罚15分，几天都白干了，这个服务分是考核指标，会影响自己的接单和后期的工资！
王某正常接了，26楼定的黄焖鸡米饭，往常都会送上去，这次突然遇到电梯停电了， 怎么办？爬上去不现实，还有5份餐要送，这一来一回，肯定会超时，
没办法王某，打电话给顾客，说看能不能，放在一楼，等过会来电了自己取下， 没想到女子很强势，非要送上来，还说，你们真是整脸了，如果给我扔了，你出门被车撞si, 外卖小哥无奈取消了订单，还是被扣分，罚款！ 大家纷纷同情小哥，26楼啊？一是累人，二是还有其他外卖要送，小哥不是为你一个人服务的？不惯着她得毛病！ 也有人给了调解办法，或者女子可以加钱，毕竟外卖员都是要挣工资的啊？ 可是加多少呢？一层加多少合适？ 况且外卖小哥还有好几份订单要送，这一来一回，都超时了怎么办？ 大家还是体会彼此的不容易，有时外卖员爬楼到4楼，我们都会表示感谢呢！
没必要和客人争，我接单是电梯上26楼的价格，到了没有电梯要我爬楼也可以，加钱就好了没有什么服务是加钱买不到的如果有那就再加多点，客人不同意就直接报备客人拒收返餐给商家就好了，反完餐再打美团客服电话一样有配送费的。
外卖员和顾客都冲动了，而外卖员行为违背服务原则。这种突发情况是骑手和顾客都不愿看到的，所以应该相互理解。正常是与顾客协商加价，不同意就报备异常然后客服处理或者站长解决，而不是私自取消订单，这样不但扣钱、扣餐损，还会坑别的骑手，因为配送订单会接着派给别的骑手，别的骑手到店会取不到餐！我之前也遇到过类似情况，那是大雨过后，金融街的电梯都瘫痪了，我是上26楼，我联系顾客，她往下走我往上走，她同意了，只不过我被算计了，走到16楼还不见人，打电话问，她说“不好意思遇到点情况下不去了，麻烦送上来吧，或者再等等，我处理完就往下跑。”我心里不是滋味但是又无力反驳，等是不能等，都怕到这儿了，就硬着头皮继续网上爬！订单金额4.8
李佳
这女的应该撞死，
加莱以南 回复 04-18 19:19
干嘛撞死，没有口德，让它噎死，慢慢死的那种，喊不出动不了，多人道！[捂脸哭][捂脸哭]
用户72xxx76 回复 04-18 12:48
是硬性规定，但是也是事先告知的，觉得不合适，可以不做啊
陈CZ （一点都不胖的猫）
其实就是要求客户意见明确备注有没有电梯可选选项，有电梯的价格，没电梯的价格，平台不作为就跟快递一样把所有矛盾想嫁给骑手和顾客之间
用户23xxx50 回复 04-18 01:18
京东对骑手是最黑的，一键申诉99.99驳回，订单页面没有人工客服电话，App里也没有人工客服电话，只有在线智能客服，根本就不想给骑手解决问题，你得从网上搜索到人工客服，然后拔打电话时，智能语音给你花5分钟左右才给转接到人工，然后等25分钟左右才有人接听，一键申诉全部驳回，人工客服在听取了电话录音后，90%申诉能通过。这说明在故意给骑手设置障碍,让你别打电话去申诉，因为你申诉所花的时间成本，比你申诉回来的金额更大了，除非分不够了，不然真的不想申诉
清风明月 回复 04-18 12:43
取消美团最好，现在京东也开始加入竞争了，还给骑手交五险一金
我就是
关键还是平台为讨好客户不问青红皂白。
用户18xxx13 回复 04-21 22:06
不是讨好客户，纯粹是为了喽骑手的钱。
浅谈 回复 04-18 21:12
这个可以报备取消订单
淮海路小猪佩奇
这就是停电了自己不想下楼吃饭，所以定了外卖想让人给它送上去，结果人家不上当
大牛 回复 04-18 06:27
无法进入或拒收就可以走了，爬二十几楼要人命么？
浅谈 回复 04-18 21:13
可以报备，体统派单是根据正常情况来的。这个后面的单不都超时了吗
拾糣
取消个锤子，上报客户拒收还回商家呗
會衜時代 回复 04-17 21:00
如果要送到月球上去，上不去是不是也得扣分
火鸡味锅巴
所以现在外卖员在美国饿了么的各种吹嘘下被神化成什么样了？昨天看到个案例，一女的胃疼大约是买的药，客气地请外卖员在注意安全的前提下尽快送到，结果一群人喷那女的。现在又是外卖员因为没电梯无法送达，还是外卖员自己取消的订单，结果又是一堆人喷下单那女的。所以，因为外卖公司的各种炒作造神，现在的外卖员都是对的都是正义都是正确，故意看不到的是外卖员也只是普通人，有好有坏，对的该赞扬错的该被骂。呵呵，所以网络上除了杠精多之外，也不用带脑子吗？
火鸡味锅巴 回复 04-19 10:56
你要眼睛没瞎，先去看看文中是怎么回事再出来逼逼
用户10xxx62 回复 04-21 23:59
你这纯粹是混淆逻辑，偷换概念。你的意思是我说50000块钱卖你一部车，然后给你发一台玩具车也行。。你备注下26楼电梯停电试试看还有没有人接你这单[得瑟]。隐瞒不说就是想占便宜。这也能洗？[笑着哭]
梅子半黄
这女的好坏啊，知道停电所以才点外卖想让人爬26楼给她送餐
浅谈 回复 04-20 11:03
没人搭理你，扯什么蛋20多楼给你送上去做梦吧。和带食材吃火锅一样不要脸。最起码说明你人品不行
viva123 回复 浅谈 04-20 15:40
随意，爱送不送，没损失[得瑟]
big263
[赞]平台大罚，反 正只有平台赚钱！
用户10xxx63
说句公道话，人能爬26层楼吗？要人命啊
小倩 回复 04-18 13:52
给钱也上不去啊，要命的
非正常穿搭就不良引导 回复 04-19 03:47
你要考虑体力问题 可能到了中间你都脱力了 现在的上班族很多都是亚健康状态 我们就按你说的 五层两分钟 歇气半分钟 不考虑体力流失后面上得慢还要休息更久 这就是将近十三分钟 然后还有下楼 最少花半个小时 裤衩子都湿透了 肯定影响后续的单子 你觉得这一单得多少钱 我估计一百块都够呛 作为大部分消费者来看肯定也不划算啊 所以这就是一笔谈不拢的买卖 你要是大手一挥打赏200那就不一样了
风雨夜归人
直接撒泡尿在里面，然后给她送上去
浅谈 回复 04-18 21:18
报备取消可以的，
用户13xxx09
[抠鼻]我买在18楼，好像爬过三次楼梯，状态好的时候能一口气吊着冲上去，因为当时物业小哥爬的特别快我在后面只能一直跟着，正常得休息2-3次，26楼可以说送完这单那半天啥也不用干了，累垮
风车转
说了好多遍，女人的生意最难做，女人最多事
吉祥如意 回复 04-18 07:22
泼妇太多了，男女平等女人就漂上天了
用户12xxx10 回复 04-18 11:51
是这样的 舔狗太多 有些人的私欲就会无限放大 什么都是以自我为中心
viva123
没办法，平台以顾客为服务对象，没明确说明超过10楼不用送，还有要走路送的小区应该挺多的，平台也不可能不要这些客户，外卖本身是要送到家门口，送到顾客手里没。选择了这份工作就不要抱怨了，遇到困难客服困难，没有什么工作是容易的。规则永远都是老板定的，员工只能服从工作安排，或者换工作，
浅谈 回复 04-18 21:24
平台定价有个规则的，就是时间价格效率收入的平衡。正常情况社会是什么样的，比如老旧小区六楼七楼顶天了系统会知道多长时间背单多少给多长时间正常都不会超时。然后综合一天能配送多少算的单价。就像造汽车手机为什么那么大呢？是因为人的身高体重都在一个范围这个范围就是常识。你突然来了个十米的一千斤的人你超越了这个系统谁管你啊。要想管定制花钱
viva123 回复 浅谈 04-19 01:56
那就是平台的事了，你这不想说加钱吗。要客服报备，还定制花钱，要走路送的小区，难送的地方，多花钱？你想着那些垃圾订单最好不要下单，但是可能吗？平台一视同仁，你还想加钱做梦呢。
Xin550
一般都是餐在路上掉了[滑稽笑]
帆思 回复 04-17 17:05
同样的责任。一分不少扣钱。
冷眼观世间
天天闹呢，取消还有餐损，准确做法是，爬楼？你家餐被偷了你报餐损吧，拜拜了米呐！上次有个人才下半夜爬了三十楼客户加了五十小费
君子以厚德载物 回复 04-17 17:15
有规定的 没电梯 七楼可以不送 无责任
冷眼观世间 回复 04-17 12:56
[并不简单]有人，又不是我，我在楼下吃了，也不会爬二三十楼
王首道
平台格局太小，完名可以给小哥补贴或送大积分对冲超时，对非知书达礼的客户限流
JJBS 回复 04-18 07:25
平台只会罚你，才不管你的死活
另当别论
26楼这是想外卖员猝死啊
老马哥
应该定一个法律规定，对于非本公司单位正式员工所做罚款(只说罚款，赔款另谈)，必须全额上缴国库。只要这样一来，平台就会在非正式员工和客户之间寻找到最佳平衡点的。
色即是空
觉得这种特殊情况顾客可以取消单，然后由平台把钱退回给顾客，另外赠送一张等价消费券就行。
天乐
26楼，的计算好时间，多一层就要多加2分钟，你选26楼，就得延长收外卖时间这样合理，
Gx
别说态度，你就是喜欢卷呗，卷死你。
用户10xxx55
美团好狗的。
军临天下
现在社会，小仙女被宠坏了
烈火快车
没有送外卖的，哪来点餐的？？？所送位置再高也得送！！谁叫你接单？？？？活该！！！！
这才叫大碗面 回复 04-18 01:55
你信不信你这样点外卖一辈子都吃不上个热菜！不好意思啦你的餐走路上太颠了全撒拉，你这边向申请餐损吧（外卖员一边吃着你的外卖一边这样跟你说）
荣河 回复 04-18 03:24
想多了，你就慢慢等吧，骑手加餐了，又不用全赔餐损
用户49xxx59
都得让资本家搞得像狗
用户17xxx63
这种顾客也是有病，没有理解他人的不容易，又不是故意不给她送，这种女的才该死
查无此人 回复 04-18 18:54
平台还真有，超过7楼没有电梯可以不送，就是手续麻烦点，不要动不动就双标，你先想清楚如果你是骑手你会不会为了4块钱爬26楼，你是不是要说我不差这几块钱，对，没错，所以骑手可以先选择不挣你这几块钱，问题是别骂人好吗，什么被撞死啥的，骑手不爬楼就该死，那我希望这女的饿死活该
viva123 回复 查无此人 04-19 01:34
有个锤子，你家的平台规定？新小区超过7楼必须安装电梯，这倒是真的。超过9楼必须有两部电梯，7楼可以不用送哪来的规定？你来搞笑的吗
用户83xxx31
外卖也是契约，合同，买方付了钱，你赚钱的就是上刀山下火海也要把任务完成，支持女子维权，对这帮外卖仔太客气了，就该干他们
Gordjc 回复 04-20 23:23
脑袋进水了吧。你下一个备注爬26楼，4块钱配送费的外卖订单，看看有哪个外卖员会接？
用户14xxx34 回复 04-20 17:56
你想多了，有契约自然就有违约。看划不划得来而已。就这26楼爬下来其他单都得超时。是个人都会取舍。
用户10xxx03
主要是下单时没有说必须有电梯。26楼说实话，你不上我下去取了再爬上来？也不现实吧。我下的单如果半天不来电，你放一楼我下单有何意义？饭，你放着如果变味或者凉了这个外卖很难让人认可服务。这个事，没啥可说的。美团可以像物流一样，超过几层楼梯可以加费，但不提前声明，那确实不好说，服务业你不能要求客户什么。
用户10xxx03 回复 04-18 19:21
你是没见过高层停电？生活的太安逸了？
NG 回复 04-22 21:51
你看看你说的是人话？26有没有电梯还需要说？
大石碎胸口
这些正常现象别拉仇恨，如果客户的需求满足不了，退单正常，也别装可怜！你想要钱，人家想要你命
用户91xxx18
看这狗屁文章就知道没跑过外卖！
失去的记忆
平台该倒闭了。
1條蕗1爿兲1個辵卞佉
26楼？上下一趟腿抖的走不动路了！起马得痛3天！也就是说这三天工作不了腿跑不动了！
知行合一
走楼梯送啊，加的东西，傻子，你差那点钱吗，活该被人骂
viva123 回复 04-17 18:24
你这素质，活该送外卖这辈子，你可以不送，但给人加料太损了。好比你喜欢的东西，得不到不要就是了，非要毁掉吗
tb62251885
平台考虑问题的顺序是 平台>顾客>商家>骑手 合理不合理 合法不合法违规扣款基本上是骑手买单
用户10xxx88
神经病！命重要还是那个玉佩重要？
用户73xxx30
民众同情外卖小哥，但资本家才不同情呢，反而扣分加扣钱
以后
王秃子巴不得天天这情况
用户10xxx41
哪个平台，公布出来，以后不再从上面点外卖了！
风之骏
有26楼的、必须配双电源，在正常情况下绝不会“电梯失电”，当然，我试过爬19楼工作……建筑工地[捂脸哭]
王忠民
真拿自己当上帝了这种人后台应该直接拉黑
用户10xxx78
分明是电梯停电了她不想下楼才故意叫外卖的，这种也会不要脸
用户10xxx49
你们有没有想过顾客就是因为停电才不愿下楼吃而点外卖的，你美团定的规定要送上去的
温柔是罪℃
同行网友建议，你还是上去捅死她吧，省得祸害他人
用户16xxx26
外卖员违规在先。单客户也不能骂人去“死”啊难道客户就有特权不等沟通？
有趣的沙雕
与人方便与己方便[捂脸哭]
用户93xxx15
你们猜26楼住的这位是小仙女还是皇太后[滑稽笑]
蝼蚁
别惯着这些傻子
跨宇宙外卖员
26楼手上没单可以爬爬，因为一上一下起码半小时起步。而且大部分中国人穷的一逼，不要盼望能加多少小费。
用户17xxx98
平台不是人。
用户14xxx83
接了就得送 ，不送就是平台与外卖小哥的事
荣河 回复 04-18 03:28
谁说接了就得送，接了可以转掉或者报备取消掉，啥事都没有
朝馨一家
哪有这么恶毒的女人，她出门才会被车撞死，快递平台也真是的，不能看实际情况吗？小哥走到26楼的话，别的外卖还来的及送吗？一点都不T恤/外卖员
我心依然
最可恶的是平台：必死局！顾此失彼。平台专门吃人。
就叫铁锤吧
上去敲她家们。蹲她
用户10xxx88
怎么不说平台呢
用户10xxx41
这平台太不公平了！
丁文杰
其实都是平台的问题，内卷不说还要资本压榨
自由飞翔
把外卖员逼急了 给你加点有机佐料 ，，，，，，， 豁出去了
无所谓春夏冬
这位顾客性别女是关键！
→_→
平台资本家可大大方方克扣外卖员的血汗钱，这难道不是利润增长点，矛盾甩给小仙女与外卖哥，他们窝里斗吧，岂不爽哉！
月明风清
外卖员要有知情权，在接单前客户报备特殊情况，接单时还需再次确认外卖员是否知晓特殊情况。很简单的事，优化流程就行。
李小龙
平台分配越多单子赚的就越多，平台赚的也多，骑手高兴，平台更高兴，但是碰到这种要爬楼的情况，骑手就不要抱怨了
天风
美团这个软件，难道就不能开辟一个美团的员工评论区吗？然后将每天碰到的特殊情况记录下来，将大家的评价作为一个公平的评价
以前VS以后 回复 04-17 16:33
您想多了，在社区发表这些意见的直接封你号都敢。在它们眼里谁都能送就你不能送？打客服电话都得说出人命了，已报警才马上有人接，不然的话就机器人带你绕圈圈。反正人工就不接
NEW 回复 04-17 16:07
按照臭团的说法，外卖员是个体工商户，和臭团是合作关系，不是员工
轻轻的脚步声abc
Ai文，国家规定超9层，就有两部电梯，
修改昵称 回复 04-17 11:18
有没有可能，人家是大楼停电，所有电梯暂停使用一段时间呢？
轻轻的脚步声abc 回复 修改昵称 04-17 20:50
我这小区9搂都有备用电源，且是独立的，20几层以上电梯不可能两部电梯同时停用。
℡残綛の悻福ぐ
不会的，我们这边留证据先取消后，后面找平台申诉，没有任何损失。
白云
千不该万不该接了一个不懂情理的女人单子。
用户93xxx25
买家通过平台买东西，商家通过平台接单后，平台委托快递小哥去送货，快递小哥和买家不产生直接关系。这样全是平台的错。
岭南八少
那些管理员太痴呆了，什么东西都依教条管理，自己的员工都不当人看，认为顾客永远是上帝呢！
根正苗红
应该有信息的，小哥把这贱女人的情况在当地传开，下次加点蛋白质
JH
这些不平等，不道德的规则只会激发社会的矛盾。
用户17xxx28
美团就是没人性的压榨，算法规定死你每个月只能挣多少。顾客也是没人性的玩意，几块钱送餐费还要爬26楼，你怎么不直接从26跳下来死算了
粤Y淡定哥
干嘛取消订单呢，上26楼记下门号和相貌，找机会教她做人嘛！
陌上人如玉
外卖小哥没有错，女子也没有错，是平台太黑了
JJBS
饿了么更黑
驴友
小仙气
此用户已改名
顾客和送餐员都没问题，有问题的是平台
用户60xxx89
那可是26楼啊，你给我爬一个试试
名字菌
平台政策真公平，爬26楼还要被扣分罚款，真是为难外卖小哥了
潜ys男子
所以京东出手了，没有竞争就不会有进步
用户91xxx84
哪个平台，骂死他
用户10xxx57
应该不是京东外卖！
阳光
外卖敢接单，就要做好送货到家的准备，不然就别贪心接单
007
这次必须站在外卖小哥这边，首先外卖平台所预计的送餐时间是按照有电梯的时间来设定的，其次就是平台没有考虑到特殊情况例如这次客户是在高层上26楼，你的配送费根本就和劳动付出不成比例，这属于平台的漏洞！第三客户消费了有这个需求正常，因为平台没有注明如果平台在客户下单的情况下标注因停电造成需要小哥爬26层楼去送餐，那么服务费按照一层多少钱来收取！放在一个对于双方都公平的情况下由双方来选择。第四就是平台可以接受投诉，但是人性化管理来说，出面给消费者一定的代金券作为补偿是可以的，另一方面对于小哥来说就不能批评和扣除积分，因为是平台的责任在先加之又是特殊情况凭什么要小哥来全部承担责任！这是绝对不合理的！
用户10xxx46
26楼可以说不，但没电梯的你不送上去肯定不行，你7楼8楼没电梯你不送你接毛的单，我因为懒才花钱的，你给我扔一楼？我自己去饭店吃热呼不好么？凭啥让你白嫖送餐费。
听雨
单子接了，你就要送到。楼高你可以不抢着单吗？
JJBS 回复 04-18 07:25
派单
查无此人 回复 04-18 18:58
你去跑两天试试看看平台跑单系统真实情况
战鹰
都遇到一块了，一个不通情，一个不达理，[滑稽笑]。平台服务条款里有没有明确规定遇到这种情况送餐员可不可以以拒送，不是你想让上楼就上楼，也不是你说不给送就不送，必须写清楚。协商加钱是后话。
心浪
以为自己那点可怜的权力，就最大限度地难为别人
zmh
这素质，出门担心点
问道雪域空灵
建议所有小区拒绝外卖员进入，好多贼穿着外卖员衣服做案谁能分得清
ZHONGGUOREN
以后要规定没电梯或停电多少楼以上不能接单。除非无人机。
秋天的枫
有妖怪
杨生
平台一直都是这样的呀。顾客他妈是上帝，是我取消订单直接给他丢地下才不会管。
弟弟评论家
这样的单子应该让美团的管理层直接送 ！
涅槃小子
爬26楼给一万吗，不给凭什么爬上去，订个快餐而已，懒人才天天订外卖
怀念旧时光。
给餐加料
用户11xxx95
有评分的网购就它妈垃圾
蓝天之上
天下乌鸦一般黑，系统连续派单时只会考虑某一个单从商家到顾客手里的距离和所需要的时间，而不会去考虑送完第一单所花费的时间很多时候也会占用和担搁你送第二单的时间而造成第二单超时，这样就可以名正言顺的扣掉你第二单配送费的40%～70%配送费，这是精心设计过的套路，阴险狡诈又歹毒！还有很多时候时间快到了，你一点已送达系统马上让你拍照举证，等你拍照上传举证时系统就开始转圈圈半天传不了，可一会传上去时已经超时了，对不起又该扣你钱了，你常常白跑腿被扣钱，而平台和资本却赚得盆满钵满，刚开始跑，一天跑九个小时累得要死才挣八九十元钱，导航也经常戏弄你，不管你往左往右往前往后跑上几佰米以后都说你已偏航，调头回去还是偏航，就带着你在附近转圈圈直到时间不够了要超时被扣钱了以后才正常，这活真不是一般人能干得下来的！
用户10xxx56
八楼以上都不吊他了
NG
有时间也不爬26楼
董疯子
滚😡
心情舞者
这个报备一下吧，没必要惩罚骑手啊
站在山顶看世界
外卖都是猪吃的，正常人谁吃外卖
NG
这还契约精神？顾客方面没尽到保障设备正常运行，已经单方面违约了[墨镜][墨镜][墨镜]