上海，男子付某出差后，搭乘出租车返家途中，发现司机偏离导航路线，提醒无果后无奈由其行驶。到家付车费时，男子发现发票显示车费比平时高，对比后发现司机多收19.8元。男子向出租车公司投诉，公司测试后确认司机绕路1.5公里，但只愿退20元。男子认为司机绕路属于欺诈，要求退一赔三，出租车公司不认可，双方协商无果。男子将出租车公司告上法庭，法院判决出租车公司赔偿500元，男子不服上诉，二审驳回。 据4月13日环球网报道，出差归来的付某拖着疲惫的身躯，从机场匆匆走出来，拦下了一辆出租车，一屁股坐了进去，跟司机报上了家里的地址，便靠在座椅上，闭目养神起来。 出租车缓缓启动，一开始，付某也没太在意路况，毕竟他对这座城市还算熟悉，想着司机应该也会按常规路线行驶。 可开了没一会，付某就感觉有点不对劲了。他睁开眼睛，透过车窗往外看去，感觉看到路边的景色和以前回家的路不太一样。 于是，付某轻轻地对司机礼貌地说道：师傅，您这路线好像不太对，还是按导航走吧。 司机回怼道：你懂什么呀，我们天天走这条路，比你清楚多了！ 一路上，付某不停地看着窗外，越看越觉得这路线绕得离谱。心想这司机肯定是想多绕点路，多收点钱。 出租车到了付某家楼下，付某付了240元车费，拿着发票下了车。 回到家后，付某越想越觉得不对劲。他翻出之前打车留下的发票，仔细地对比起来。发票上显示的车费比平时多了19.8元，很明显，司机绕路多收了他的钱。 当天晚上，付某决定不能就这么算了，一定要为自己讨个说法。于是，他直接拨通了出租车公司的投诉电话。 经过一番仔细的测试，结果出来了，司机当天确实是绕路了，多行驶了1.5公里。出租车公司给付某回了电话，承认司机王师傅确实绕路了，还表示愿意给付先生退回20元。 他心里琢磨着，按照相关法律规定，司机这种行为应该退一赔三，也就是退还216元的打车费和24元高速费，再赔偿三倍打车费648元，付某将出租车公司告上了法庭。 那么，以法律的角度该如何看呢？ 一、根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 司机作为服务提供者，在改变行驶路线时，没有提前告知乘客付某，导致付某无法知晓真实的行驶路线和费用情况。 这种行为侵犯了付某作为消费者的知情权。付某有权了解出租车行驶的合理路线以及相应的费用，而司机擅自改变路线且不告知，使得付某在不知情的情况下接受了服务并支付了费用。 依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 出租车司机在明知有更合理的导航路线的情况下，故意偏离该路线，导致多行驶了1.5公里，多收取了付某19.8元车费。 这种行为明显是以非法占有为目的，通过隐瞒真实路线情况，使付某产生错误认识并支付了高于正常情况下的费用，符合欺诈行为的构成要件。付某有权要求退一赔三的赔偿。 二、根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 付某乘坐出租车，与出租车司机之间形成了运输服务合同关系。按照正常的合同约定，司机应当按照合理、快捷的路线将付某送达目的地。 然而，司机却擅自改变路线，绕路行驶，这明显违反了合同约定的履行义务。出租车公司作为司机的雇主，应当对司机的违约行为承担相应的责任。 法律条款：依据《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 付某的损失不仅仅是多支付的19.8元车费，还包括因司机绕路而浪费的时间和可能产生的其他间接损失。 付某要求退一赔三，从某种程度上也是对其因司机违约行为所遭受损失的一种合理主张。 虽然法律规定的赔偿原则是补偿实际损失，但在存在欺诈行为的情况下，按照退一赔三的标准进行赔偿也是符合法律精神和公平原则的。 法院经过审理后认为，司机作为出租车司机，应该熟悉上海的道路情况，而且导航已经明确显示了最佳路线，司机却故意偏离导航路线，导致多行驶了1.5公里，多收了乘客的钱，这种行为构成了欺诈。 然而，考虑到实际情况中，虽然司机绕路行为明确，但综合多方面因素，法院判决出租车公司赔偿付某500元。 一审判决后，付某觉得赔偿金额还是太少，心里不服，于是提起了上诉。二审法院驳回了付某的上诉请求。判决生效后，出租车公司按照判决给付某支付了500元赔偿金。
