杭州高速收费站，暴雨如注。货车司机心急火燎，怕货淋湿，想停车盖篷布。收费员小姐姐二话不说，直接开备用车道。这还没完，工作人员集体出动，帮司机盖篷布。 这篷布，司机一个人搞定至少一小时，现在？几分钟搞定。司机感动得直道谢，网友评论区也炸了锅。有人说，基层人员服务意识太强了！有人杠，这算啥？举手之劳而已。 我倒觉得，这事儿没那么简单。高速收费站，每天车来车往，真要事不关己高高挂起，也没人会说什么。可他们偏偏选择了出手相助。 说小事吧，确实不大。但设身处地想想，司机真要货损了，损失算谁的？合同、赔款……这才是真正的急人所急。 为人民服务，不是挂在嘴上，而是体现在这些细微之处。服务，是将心比心，是感同身受。高速口不再冷冰冰，而是有了人情味。 规则与人情，并不冲突。
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