最近哈尔滨出了个事儿，真让人忍不住想唠唠。4月4号在公交车上，俩学生因为一张卡刷两次，和司机杠上了。这俩孩子也不容易，身上没零钱，学校又不让带手机，就想着用一张卡刷两次付车费。 司机师傅一看到，赶忙制止，毕竟学生卡实名制，按规定确实不能一卡多刷。可学生觉得自己给钱了，没啥毛病，还呛声：“又不是没给钱，为啥不能刷？你敢扔卡，我们就投诉！”两边谁也不肯让步，司机一上头，真把卡丢进投币箱了。 说实在的，两边都有错。学生没按规则用卡，要是客客气气跟司机说明情况，估计也不会闹成这样。司机呢，虽说在按规定办事，但直接扔卡太莽撞了，这让学生咋办？完全可以先把卡收着，让学生登记下，后面再处理。 这事儿也暴露了公交管理和沟通的问题。公交公司的规定得执行，但也得考虑特殊情况，多点人性化。司机师傅也得练练沟通技巧，遇事冷静，别被学生几句话就点着了。大家都在公共场合，多理解包容，很多矛盾根本就不会发生，你们说是不是这个理儿？
