“为人民服务”具象化了！杭州一高速收费站，大车司机突遇雷雨天气，于是试着问收费员，能否让他停靠一边盖上篷布，没想到工作人员二话不说，就让司机停在备用车道上，随后的举动更是让人破防了！网友纷纷点赞：这就是为民所需，为民所求之事！ 别的地方司机盖篷布被罚3570块，杭州收费站直接开绿灯。同样是“绿通政策”，有人卡着40斤篷布算混装，有人暴雨天给司机当人肉支架。啥叫“人性化”？这就是活教材。 去年浙江某收费站，暴雨天帮司机抢救几十万包装纸，今年杭州直接复刻经典。 可有些地方呢？司机拉17吨苹果，就因车上多捆篷布，3570元过路费说扣就扣。政策是死的，但执行的人心不能黑。 绿通政策本为惠民，结果变成某些人的罚款工具。篷布算混装，那货车方向盘是不是也得拆了？河南老哥被坑3570元，投诉三个月才退钱。这事证明：真想帮人，办法总比规矩多。 2023年交通部接到的乱收费投诉涨了43%，光绿通纠纷就占六成。一边是司机为省油钱不敢开空调，一边是收费站拿鸡毛当令箭。杭州这操作打了多少人的脸？ 有收费站员工私下说：“指标压着，不罚款工资都难发。”是做不到，还是愿不愿做？你交的过路费，到底养了便民服务还是罚款KPI？ 高速收费员的工资是我们一脚脚油门供出来的，该服务还是该添堵？你遇到过暖心还是闹心的收费站？ 信息来源：中国青年报
