到底是谁的错！男子一家三口出行，夫妻俩买的是二等座票，给孩子买了一等座儿童票！孩子上车后不愿意一个人坐，男子就坐了孩子的一等座，列车长知道后反复劝离，男子却无动于衷，一车人因此受到影响！ 大家都知道，每逢出行高峰，车票那叫一个紧俏。当时李军（化名）一家决定外出游玩，规划好路线后赶紧购票，打开软件一看，二等座就剩两张了。 为了能顺利出行，他给儿子买了一张一等座儿童票。 根据规定，年满6周岁且未满14周岁可购买儿童优惠票，儿童优惠票按相应座席公布票价的50%计算，这也就有了后面成人票和儿童票差价的事儿。 上车后，孩子的状况成了矛盾导火索。小家伙年纪小，看着车厢里这么多陌生人，心里害怕得很，“哇”地就哭开了。 等李军带着孩子到一等座，孩子一看要自己一个人坐，哭得更凶了。当父母的，哪能放心孩子独自坐一等座啊，万一有个闪失，可咋整。 于是李军就和孩子换了座位，让儿子跟妻子坐二等座，自己坐到了一等座。在李军看来，自己买了三张票，一家人内部换个座，那不是很正常嘛，压根没觉得有啥问题。 可乘务员不这么想。巡查时，乘务员发现李军坐在一等座，就上前询问：“乘客你好，您是不是坐错位置了！”李军如实说明了情况，本以为解释清楚，乘务员就能理解。 没想到，乘务员表示他这行为违反了高铁规定，要求他立刻换回位置。这可把李军弄懵了，他觉得自己又不是没买票，孩子又不能单独坐，咋就违反规定了呢？ 很快，列车长来了。列车长气势不凡，上来就三连问：“您购买的是两张二等票，一张儿童一等票对吗？” “那您现在坐的位置是不是儿童票？”“成人票跟儿童票价格差一半呢，您觉得您坐在这里合适吗？”随后提出两个解决方案，要么父子俩换回位置，要么李军补差价。 这下，矛盾彻底激化。李军觉得这是工作人员刻意为难他。他心想，孩子坐二等座，咋不见退差价呢？ 而且平常也能看到无座乘客看到空位就坐，也没人管，咋到自己这儿，规矩就这么多了呢？他坚决不配合，双方就这么僵持着，整整20多分钟。 这期间，其他乘客可遭了殃，想好好休息都不行，车厢里气氛别提多尴尬了。列车长见状，表示要是李军再不配合，就交给车站处理。 最后，到了怀化南站，李军没办法，还是换了回来，孩子坐在座位上，吓得眼泪直掉。 这事儿被拍成视频传到网上，网友们瞬间炸了锅。一部分网友觉得列车长太死板，一点人情味都没有。 孩子小害怕，当父母的担心，换个座咋就不行了呢，规定是死的，人是活的啊。 但也有很多网友站列车长这边，认为规矩就是规矩，要是都像李军这样，那乘车秩序不得乱套了。 李军既然知道孩子不能单独坐，为啥不直接买成人一等座票，说到底，还是想省点钱占便宜。 从这件事深入思考，其实反映出规则和人情之间的矛盾。铁路部门制定规则，是为了保障所有乘客的权益和乘车秩序，这肯定没错。 但在执行过程中，面对类似这种特殊情况，是不是可以有更人性化的处理方式呢？ 比如，能不能在不影响其他乘客的前提下，给这种情况设立一个特殊协调机制。而对于乘客来说，也得增强规则意识，购票乘车就得按规则来。 大家都多站在对方角度想想，很多矛盾或许就能避免，旅途也能更舒心，您说是不是这个理儿 。
