在甲亢哥（美国网红IShowSpeed）的长沙直播活动中，文和友联合创始人翁东华因强行挤开其他参与者（如“荣昌卤鹅哥”）、威胁对方让座并自称“我是大老板”等行为引发广泛批评。其言行被指“匪气”十足，甚至被网友曝光曾在外网发布辱警照片，进一步激化舆论。事件发酵后，大量网友涌入文和友店铺评论区表达不满，称其“吃相难看”。部分网友反映，文和友客服或相关人员在回复中使用了“吃得起吗底层人”“吃拼好饭吃傻了”等带有歧视性、攻击性的言辞，引发公众对品牌傲慢态度的质疑。面对舆论压力，文和友创始人杨干军拒绝回应翁东华的争议行为，仅称“不需要回应”，导致舆情进一步恶化。网友认为品牌缺乏诚意，呼吁相关部门介入处理。 文和友曾以“市井文化”和“情怀餐饮”为卖点，打造出“超级文和友”这一现象级IP，但其联合创始人的行为却与品牌标榜的“接地气”形象相悖，暴露了管理层文化与价值观的冲突。文和友早期因聚集长沙传统小吃、复刻老城场景获得成功，但近年因菜品“大众化改良”失去本土特色，被长沙本地人批评“不正宗”，加之价格偏高，逐渐被贴上“游客专供”标签。此次事件进一步加剧了本地消费者对品牌的负面观感。文和友试图通过甲亢哥的流量提升热度，但过度商业化的操作（如直播中频繁穿插广告）引发观众反感。创始人翁东华的强行蹭热度行为，更被指暴露了品牌对“网红经济”的盲目追逐，缺乏对长期品牌价值的维护。 事件导致文和友门店遭遇大量差评，甚至有网友发起“避雷行动”，呼吁抵制消费。部分消费者表示，品牌的高傲态度与其宣称的“市井文化”完全背离。 长沙市相关部门已介入调查，市场监督管理局建议涉及人身攻击的投诉可报警处理。若事件持续发酵，可能影响文和友在长沙文旅产业中的地位，甚至波及其他城市的扩张计划。甲亢哥中国行的其他城市直播因展现“真实市井生活”获得好评，但长沙站的商业化翻车，凸显了过度依赖流量、忽视用户体验的隐患。这也为其他餐饮品牌敲响警钟：文旅融合需以真诚为核心，而非形式化的“造景”。 此次事件暴露了文和友在品牌管理、价值观传递和危机公关上的多重短板。作为曾引领“新消费”风潮的代表性企业，文和友若无法妥善处理舆情、重塑公众信任，其“情怀IP”的根基或将动摇。对于消费者而言，此事也提醒：商业化的“市井文化”需以尊重和真诚为前提，否则终将沦为流量泡沫。
