通过小米的苏七起火事件和胖东来爆火的事件，发现一个问题，企业经营的天花板就是良心， 两家企业销高手，一个是服务高手，一家以营销为导向的社群营销，一家以服务为导向的口碑营销 他们的商业都是成功的，都抓住了商业的最本质的东西，那就是满足客户的需求。不同的是，满足顾客的需求的终点在于口碑，而不是商品的交割。 简单来讲就是不是把东西卖给你，客户就满意了，而是把东西卖给你，你体验之后感觉超级满意，这才是真正的满足客户的需求。 两家公司截然不同的地方也在这个地方。 大家的想法都是相同的，想让他的用户满意，但是让用户满意的能力却不一样。 小米经常爆出各种各样的品控问题，最早的手机出了品控，雷军亲自下场，才解决了品质问题。当整个小米的产品链延展开的时候，雷军不可能去每个项目都下场，这个是重点项目，他也不可能把控到细节，所以他的产品总是出问题。 反观胖东来，它的产品则截然不同，从用户的消费的安全到过程体验，每个点都考虑到。胖东来出的售后问题非常的少他的解决办法让客户超级满意，所以他的口碑非常好。 反观到企业的顶层设计经营理念层面，胖东来追求的是美好，追求的是良心经营。 再看看我们的雷布斯，它的核心在于商业的成功，本质还是在于盈利。 虽然他提出了硬件儿不超过5%的利润的要求，但是其背后的资本方还有企业经营的理念，都没有对这些理念详细的落地指导， 虽然小米讲到了产品互联网的七字诀，专注极致口碑快，这里面也没有顾客的啥事儿，还是站在产品的层面来看问看商业，而不是站在用户的层面来看商业。 胖东来到底是怎么赚到钱的? 买小米是一群什么样的人? 你相信胖东来标的物品进价和卖价吗 如果所有企业都效仿胖东来会怎样?
