12345热线是方便老百姓反映问题,政府帮忙解决的好渠道,现在无理取闹的越来越多

八分学社 2025-04-01 16:02:00

12345热线是方便老百姓反映问题,政府帮忙解决的好渠道,现在无理取闹的越来越多。有的人提的要求很离谱, 根本就不现实! 基层工作人员本来就少,每天工单跟雪花似的。处理那些无理诉求花好多时间,真正有正常需求的老百姓反而被耽误了,正常工作没法开展。  考核机制不合理。不管诉求合不合理,都得让对方满意才行。有些就是来发泄情绪、扯皮的,就算事儿解决了,他们还是不满意,可这又影响考核成绩,工作人员压力大。 不仅会导致基层工作效率低下,也会损害政府与群众之间的信任。 12345平台得提高辨别不合理诉求的能力,培训好工作人员。考核机制也得优化,别让不合理诉求影响考核,制定更科学的考核标准,让基层工作人员能专心处理真正该解决的问题。

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