今日在医院叫餐，吃到一只大虫。多年叫餐经历，曾遇过钢丝、头发、洗碗刷毛，唯独虫子是头一遭。今早值班，门诊病人众多，没空去食堂吃饭。看完病人再去食堂，怕是没剩饭了。同事提议请我吃午饭，叫个外卖。同事最近迷上轻食，推荐一家据说很美味的店。盛情难却，只好听她的。味道确实不错，尤其那盒黑米饭，别具一格，香气扑鼻。 没想到吃到一半，竟发现一只不小的虫子。同事说是米虫，问题不大，无菌，吃了就当补充蛋白质。她这么一说，我焦虑恶心感减轻不少。但一位护士姐姐把虫子照片发给了她厨师老公，厨师老公一眼认出是德国小蠊，也就是小蟑螂，厨房常见害虫，生命力极强。打不死的小强便是由此而来。我顿时恶心反胃，想吐却吐不出。同事于是致电商家，商家态度还算客气，加微信协商赔偿事宜。他询问我们的处理方案，其实我们诉求很简单，无需赔偿。只求免单，如若日后出现症状，医药费由商家承担即可。我也知道，大概率没事。就算有事，我身为医生，自己就能处理，顶多吃点药，花不了几个钱。只是想商家有个态度。 商家沉默片刻，回电称大家都不容易，又突然说十倍赔偿太多，愿赔三到五倍。同事说我们何时说过要十倍赔偿。他说刚才有个女士来电，就是我们。他已录音为证，还说什么天地良心，发誓没说谎。我和同事面面相觑，再次确认从未说过这话，理直气壮地声明我们没打过那通电话，并提醒他是否还有其他人遇到同样问题，向他索赔。他说自己有点乱，有点晕。那一刻，我觉得这小伙子挺可怜的。于是让他回电确认。他却说来电均为虚拟号码，无法回拨。我们不解，护士解释说，顾客号码受保护，商家看到的只是虚拟号码，无法回拨。但我纳闷，他都能打过来，我们为何不能回拨，真是费解。 然后他就一直强调是我们打电话索要十倍赔偿，纠缠不清。我们反复声明从未说过，最后实在火了，让他报警查明是谁威胁他索要十倍赔偿。他沉默片刻，说不说这个了。然后反复询问我们的解决方法，别难为他。我说我们已说明白多次，只求免单及后续可能产生的医疗费用。他追问什么算症状，范围很广，无法预料，没有底线。我说吃坏东西最可能就是急性肠胃炎，他反问我怎么会是急性肠胃炎。我不知如何作答，感觉他越来越觉得我们在讹他。他又说就算看到蟑螂，没吃，怎么会出问题。我说我吃了几口才发现。他居然说这没证据，没人看见，还说大家都是年轻人，做事要干脆，直接说怎么办就行，反复让我们别再威胁他什么十倍赔偿。我听了很生气，再次强调我们从未说过十倍赔偿，诉求已明确：免单加后续可能产生的医药费，并郑重告知他，如若日后无不适，就不需他赔偿。或许他觉得我们不像骗子，于是同意免单。通话结束，之后再无联系。 我很生气，之前想算了，大家都不容易。他可能是店员，出了事老板肯定要处罚他，扣他工资。如果是老板，就更麻烦了。同一天连续多起投诉，压力确实很大，如果大家都投诉，他这店可能就完了。毕竟，现在食品卫生对这种无背景小店的处罚力度很大。我本不想投诉，但他态度实在让人无法同情，心里实在咽不下这口气。最终在同事劝说下，我们向12345投诉，留下证据，万一日后出现问题，也有个申诉渠道。毕竟，食物里吃出蟑螂，谁心里都会不舒服，更何况还遇到如此态度的商家。但我写这篇文章，还是隐去店名，给他一次机会吧。大家说，我该不该投诉？
