今天我算是开了眼了，任你东西南北中，不服真的不行。 我绝非个案，到黑猫投诉平台搜一搜平安人寿即可清楚。 我今天 终于明白平安人寿消保部门原来是用这样的拖转办法来应对众多的的平安人寿客户投诉纠纷的 。因为不断的投诉、沟通、协商没达成一致意见，不服广州消费者权益保护中心的处理，向上一级平安人寿消保部门提交了复议申请书，得到的只是避重就轻的电话形式告知一丢丢的复议结果，可以说就是当我完全透明的。平安人寿明明白白清楚保单纠纷的事实真相，都千方百计绞尽脑汁在推诿扯皮，永远都是在拖的路上。明知道且承认《财富保》纠纷是由于当时制定合同时录入自动转帐银行信息错误，《稳增保》业务员招椥文违规操作，还让我写了《报案委托书》追究招椥文的欺骗造成客户损失责任，却还是不果断解决问题，总把责任推给客户方，对于投诉复议处理，兜兜转转始终还是回到原点。佷无奈啊，就这样两年多的时间过去了。 我决定不想拖下去，3月20号借助黑猫平台向平安人寿传递了想通过起诉途径来解决，要求提供被告方的基本信息，我又在3月25号致电02195511转平安人寿电销售后消费投诉部门要求提供我起诉的对象的基本信息，如单位和地址、法人、职务、电话等。坐席记录了的，让我等回复。今天上午9点多，我再次直接致电平安人寿电销售后投诉管理部门门4001095511，再次提出用起诉途径来解决纠纷问题，要求提供被起诉方的基本信息，坐席工号1856620居然回复说：大概总结2点，1.不清楚我具体想反映什么问题，看不到有任何的信息记录？2.不知道广东（广州或肇庆分公司）那边的具体情况，提供不了。 呵呵，真无奈啊，不服不行啊！想起诉解决问题也可能受阻啊。
