HRBP日常工作中9个高频利他性话术

HR有大量的沟通和关怀场景，需要有较强的人际链接能力，分享几个高频的利他性话术[搜索高亮]： [一R]别人问你在不在时 ❌在的，怎么了？ ✅在的，我有什么可以帮你做的？ [二R]线上寻求他人帮助时 ❌“在吗？”……等回复 ✅自我介绍+找他的事+感谢 [三R]说完一件事后 ❌你听明白了吗？ ✅我说清楚了吗？ [四R]别人说你辛苦了 ❌不辛苦，应该的 ✅能帮到你呀我也很开心，以后还请多多支持哦 [五R]别人感谢你的帮忙 ❌不用谢，应该的 ✅“见外了，别客气，以后还有我需要麻烦你的地方呢 [六R]接到完成不了的工作 ❌这个我干不了 ✅这个项目我会全力做，但XX模块我缺乏经验，到时还需要您的指导 [七R]别人问一件你不知道的事 ❌不好意思啊，这个我不知道 ✅不好意思啊，这个事情我暂时还真不了解，我详细了解一下和您同步 [八R]领导问你工作进展怎样了？ ❌正在做，已经在加速了 ✅A部分已经完成了，B部分在XX阶段，预计XX时候完成 [九R]询问意见别人回复：我考虑考虑 ❌“好的，等您消息” ✅好的，稍后我把今天和您的沟通内容，做一个简单的文字纪要，微信发给您，便于您随时回顾，期间有问题咱随时沟通，我大概什么时候可以听到您的反馈？或者需要我提醒您吗？” [加一R]给别人提建议时 ❌“你应该这样做” ✅“你可以尝试这么做，或许会不一样哦 ❌“这个方案不错，但是有些地方要调整” ✅“这个方案不错，同时我们可以优化几个细节” [星R]沟通都在细节中，比如： 把“我”换成“我们”“咱们”“你” 把“好的”改成“好的～”“好的＋表情包” 把“哦”改成“我明白啦，谢谢” 把“谢谢”改成“谢谢你呀” 把“你好厉害啊！”改“你好厉害啊，画的妆真好看。”夸赞要具体而真诚 “已读未回”加一句“我现在有点事抽不出身，空了第一时间回复你哈 对方不愿意回答某问题时，请转移话题，切勿刨根问底 答应别人请求时，可以说“我尽力帮你，但也没有十足把握”这样对方的期望值不会太高 不在比你更不具备某点优势的人面前诉苦！比如在比你胖的人面前说自己要减肥 遇到分歧时，强调整体利益，比如“你要相信我，我们的目标都是为了项目更顺利交付 尽量记住别人的名字，第一眼叫出人名，好感度倍增哦