【现在一般的手机导购员，其实真的不见得非常了解自己家的产品】
刚才，陪我妈妈来给她手机贴个膜，遇到一个老人拿着vivo手机来问店员，自己分明设置了5分钟的息屏时间，手机还是会30秒左右就黑屏，他找不到原因过来寻求帮助。
店员拿着看了半天也不知道如何解决这个问题，说没办法，我瞅了一眼就看出来，是因为他开启了省电模式，帮他关了就解决了。
这时又有一个人来问智能手表，明确说“他想要不带运动功能的手表”，如果是我做销售我应该是先问顾客，买智能手表是需要什么功能和能力，如果是接打电话，回信息，就买长续航智能，或者皮表带的，如果只要基础的一些能力，比如睡眠检测、血氧、看个消息买个便宜的也行。这位顾客明显不差钱，但是销售表现出来的更多是围绕一个圆表，一个方表，两个不同价格看顾客自己选择。
针对智能手表可以实现什么能力，没有任何讲解，最后顾客可能也是觉得产品没什么吸引力，转头就走了。
最后，我想说，售后中心的服务热情一直都是很好的，但销售方面还要好好加强。虽然现在年轻人，中年人都会习惯网购，但线下市场依然有广阔的用户群，服务好客户，帮助好一个客户，可以对品牌和门店建立更深厚的感情。
