“长见识了！”2025年3月，山东一男子网购烧水壶，在收货后竟发现烧水壶漏电，当

“长见识了！”2025年3月，山东一男子网购烧水壶，在收货后竟发现烧水壶漏电，当男子和客服反映后，客服居然让男子拍视频证明，男子只好一只手拿灯泡，一只手接触烧水壶，谁料，灯泡亮了！网友：“就想知道最后客服怎么说。”   ‘这怎么拍？难道要我一边被电一边录视频吗？”小李（化名）怎么也没想到，自己网购烧水壶，收货后满心欢喜准备使用，却发生了这样的事。   原来小李家的烧水壶前几天坏了，但是他需要上班并没有多余时间去线下商店购买，想着现在网购方便，于是精挑细选之下，在一家好评极高的店铺下了单。   几天后，当他收到货高兴的插上电试用时，却发现手一碰触烧水壶，就被电得发麻，很明显，烧水壶漏电。   于是小李赶紧联系客服反映情况，可客服轻飘飘的一句“请拍一段漏电的视频证明一下”，让他哭笑不得。无奈之下，小李灵机一动，决定用特别的方式证明。   他找来一个灯泡，一只手拿着灯泡，另一只手接触烧水壶。神奇的一幕发生了，灯泡竟然亮了！小李把这段“灯泡证明”的视频发给了客服，这下证据确凿，看客服还能说什么。     虽然不知道这件事客服是如何解决的，但是这件事应该让小李以后再也不敢轻易在网上买东西了。   视频被传到网上后，网友们纷纷炸开了锅，大家在惊叹小李机智的同时，也十分好奇最后客服到底怎么回应。   有人调侃：“客服看到这视频，估计得傻眼。”   也有人气愤地说：“这客服太不负责，漏电是严重的安全问题，还让消费者自证，必须给个说法！”   不知道后续客服是积极解决问题，还是继续敷衍，大家都在等着看这场售后问题的最终走向。   其实这也反映了消费者遭遇产品质量问题时，面临自证难题，权益维护存在阻碍，凸显维权途径不够畅通高效，需要完善的保障机制。   商家客服简单要求消费者自证，也体现出售后流程不专业、缺乏对消费者的信任，可能导致客户流失，凸显商家应优化售后服务体系，提升服务质量和责任意识。   网购环境下，平台对商家产品质量和售后监管不力，应应该加强监管力度，建立更严格的准入和监督机制，维护消费者权益。   也提醒了我们消费者面对安全隐患，不仅要提高安全意识，还需像小李一样，运用智慧维护自身权益，留存证据，积极争取合理解决方案。   信息来源：《男子网购烧水壶收货后发现漏电，客服让其拍视频证明，网友：你好 亮仔》法治进行时